产品经理学会用思维导图梳理需求，“回怼”BOSS

编辑导读：作为产品经理，你是不是经常会遇到一些无理的需求，尤其提需求的人还是你的BOSS ，你还不能拒绝。这时候除了着急上火还有什么能做的呢？本文作者也遇到了这样的情况，他用一套思维导读巧妙地“回怼”了BOSS ，一起来文中一探究竟吧。

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【产品经理学会用思维导图梳理需求，“回怼”BOSS】
（场景回放）
BOSS：现在外卖都不靠谱，我要做一个专门做中高端外卖的APP ，肯定能成功，理由有1/2/3/4/5 ，肯定没问题，我自己肯定是深度用户。
PM：已经有人做了呀，饿了么、美团外卖不都能送吗？
……二十个来回后……
BOSS：反正我觉得靠谱，爱干不干，不干明天别来啦！
作为PM我相信，你在工作中时常遇到这种“熟悉”场景，很让人恼火、上头……
冷静、冷静、冷静，身为PM我们不害怕需求，我们害怕没有找到用户的真实需求。 BOSS作为我们的产品的深度用户，或者是“用户中的KOL” ，我们不费“吹灰之力”就得到用户送上门的需求，我们PM为什么不珍惜呢？
难道就像歌词里唱地“得不到的永远在骚动……被偏爱的都有恃无恐”吗？
PM与BOSS身处的位置、看问题的角度、掌握的资源、了解的信息、承担的压力等各方面都不同，谁能判定这个需求是否靠谱呢？
如果没有谁能“主观上”来判定，作为PM我们可以“客观上”来寻找“说服BOSS的依据” 。当然，我们的目的不是为了“怼”BOSS ，我们只是去深入解读“BOSS需求”背后的秘密：
如果我们验证了“BOSS需求”的荒谬，最终给BOSS心服口服的依据， BOSS反而会觉得我们很能干，对我们很放心。
如果你凑巧发现了“BOSS需求” ，背后产品完善的“新大陆” ，你不就有了大展身手的机会了么？并且回过头来你还可以夸“BOSS英明神威” ，连拍马屁都有理有据。
最后让BOSS一身舒畅。总之无论那种结果，对于我们PM来说都是有利无害的！
接下来，我分享一种简单、常见的思考方式来分析需求、整理需求———思维导图。
一、“思维导图”式的思考方式
面对BOSS的需求，从以下几点发散思考：

用户：谁会感兴趣、谁会用，有哪些人会用？
场景：这些用户分别在什么情况下会用、会感兴趣？
问题：用户分别在上述场景下，遇到什么问题（挑战）？
方案：用户现在的解决方案是什么？

以下面案例作为分析题目，展开介绍：
BOSS：我们是做O2O服务的，是不是得搞一个下订单的时候输入优惠码的东西？这样我们给朋友发优惠码，让他们来体验产品呢？
PM：（冷静……冷静……）
首先， BOSS的需求是“优惠码” ，作为PM我们可以把这个需求在解析后深挖一下，看看BOSS这个“大用户”的需求是否有“代表性”、背后是否有”新大陆“？
1）潜在用户
谁会对优惠码感兴趣？列出所有感兴趣的人。不用思考行不行，把能想到全部穷举出来：

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2）列出用户发生（感兴趣）的场景
针对每一类用户“分别”往下分解，把“什么情况”描述清楚，最好简单描述一个故事。

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3）不同的用户分别碰到什么问题
不同的群体、不同的场景、问题都是不同的。注意是“分别” ，不要怕重复。
区分“问题”和“中性词” ，如“时间长”、“价格高”才是问题， “时间”、“价格”是中性词。