ifixit|人工智能时代，人类互动依然重要苹果|iPad

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互动和交流的需求是人类与生俱来的。如今，许多这种互动开始通过人工智能（AI）和机器学习（ML）工具完成的。但是，随着人工智能和人工智能的上升，人类互动的重要性会降低吗?
人工智能确实正在取代大多数人类互动。我们有数字助理和基于人工智能的客服人员，甚至许多营销公司已经开始尝试智能对话机器人进行产品介绍和推荐。不过AI和ML的使用增加并不是减少了人类对互动的需求。在与机器打交道后，人们常常感到不满足，渴望与人互动。人际交往的减少和机器人交流的增加也导致了许多社会和心理问题。
为什么人工智能和机器学习越来越重要?
人工智能工具模仿人类的智能和行为，这是它广泛流行的原因。甚至一些先进的工具越来越能像人类一样说话并实时做出反应。在浪潮新发布的源1.0中，你可以跟它对对联，也可以出个题目让它写诗（深度阅读：语言模型又添强力新军，来自中国的源1.0）。 ML应用程序不仅仅局限于普通的聊天机器人，一些高级应用甚至被用于咨询和职业指导。
高可用性：基于人工智能的交互工具始终为用户提供服务，它不像人类一样需要休息，也不会累，并可在任何时间访问。
节省时间：人工智能是超快和高效的。它可以快速处理数据并很快响应查询。人工服务通常需要花更长的时间浏览数据，然后反馈给用户。 AI和ML应用程序的效率和节省时间的特点使它们成为首选。
成本效益：人工智能和机器学习工具通常需要一次性付款和少量的月度或年度维护费用。相比之下，人力成本高昂，组织还需要投资员工培训以及维护员工使用的硬件和软件。这使得AI和ML应用程序维护成本低，整体拥有成本低。
摆脱偏见：当涉及到交流和一对一的互动时，人类偏见的可能性更大。企业经常因为人工服务人员的态度、情绪波动或注意力不集中而遭受损失。此外，人类很可能会产生偏见和判断，并根据自己的（有可能是错误的）感知来回答问题。但基于人工智能的交流工具就不存在这种偏见问题。
人工智能和机器交互如何影响人类?
在方便和更好的人力资源服务方面，人工智能和机器学习工具似乎很有前途。但AI和ML互动工具的崛起对人类产生了负面影响。
人类需要彼此的互动和交流。与机器人交谈以及缺乏人际互动会增加抑郁、焦虑和其他心理问题。它也助长了愤怒和沮丧。机器时代使人类更加焦躁不安。
【ifixit|人工智能时代，人类互动依然重要】AI和ML应用都是机器，都有自己的局限性。他们只能基于系统中的数据进行处理。当任何查询或交流超出他们有限的数据时，这些工具可能会卡住或给出错误和无关的答案。
就目前的技术水平，人工智能工具无法读懂字里行间的意思，也无法完全理解上下文的含义。它只能根据人类所说的话进行加工。这样，它可能会误解信息并提供错误的指导。
现代人际交往的重要性
在技术进步的时代，人工智能正在许多行业取代人类的角色，这也包括与人打交道和互动。现在有一些咨询工具和职业指导应用程序越来越受欢迎。但这些工具的使用也凸显了人类互动的重要性。
温暖
不管现在的AI和ML应用有多先进，它们都缺乏人类互动的核心——温暖和关怀。机器人可以是很好的倾听者，提供恰当的指导，但他们没有感情。他们既不能安慰受伤的灵魂，也不能提供除了建议以外的任何东西。
理解
AI和ML工具在理解上有局限性。人类能读懂字里行间的意思，也能理解未说出口的潜台词。能够更好地理解人的内心感受，使人类的互动比人工智能和ML应用更具优势。
感觉和情绪
人的声音是他们内心情感状态和感受的反映。当人们高兴、兴奋和悲伤时，他们的音高有很大的不同。仅仅是声调和音高就改变了整个交流氛围。 AI和ML工具都是机器人，里面没有感情和情绪。他们的语调和声音是平淡的，没有任何情感。这就是它远远落后于人类互动的地方。
机器学习和人工智能正在迅速改进，前景光明。有人预测，先进的人工智能工具不仅能模仿人类的智能，还能模仿情感和情绪。一些人认为， ML互动应用程序将产生具有不同音调和情感表达的类似人类的声音。