北京晚报|接1个骚扰电话赔100元，房产中介电话营销能消停吗 1

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10月27日，北京最大的房地产经纪机构链家对外宣布，从2020年11月12日起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。消费者可以保留相关证据，通过链家网或客服电话投诉。如果符合条件，投诉后5个工作日内将进行赔偿。同时，链家内部也将对经纪人进行相应的惩罚。必须说，作为业中翘楚，链家在这方面带了个好头。但房产中介“电话营销”能否成为历史，还有待更多房产中介打破行业潜规则、变革行业陋习。
天下苦营销电话久矣。几乎每个人都接过房产中介电话，那头的业务员们无比客气，叔叔阿姨不离口、哥哥姐姐叫得亲，让你无法像对待其他营销电话那样生硬的直接挂断。房产中介门店大多开在小区附近，对有些居民来说，业务员们也算是半熟脸，就更不好意思直接拒绝。但是这些电话内容又实在是乏善可陈，中介们喋喋不休，话语千篇一律，并且语速飞快，电话那头的客户体验并不好，甚至觉得厌烦。有人在一家中介咨询时留下了联系方式，接下来几乎能接到一堆中介的推销电话，令人“应接不暇”；有人房子已经买卖完成很多年，还有旧居之地的中介来电话询问，令人哭笑不得。电话骚扰，不仅影响消费者体验，也影响了房产经纪行业和经纪人职业的社会形象。
【北京晚报|接1个骚扰电话赔100元，房产中介电话营销能消停吗】链家这次出手打破行业内推销的惯有套路，其心可嘉，但贵在恪守，贵在坚持。如今除了电话，还有短信、微信等其他联系方式可以搞营销，中介们是偃旗息鼓还是“转场”再战？此外，由于房产中介人员的流动性很强，对在职经纪人的要求，无法有效约束离职经纪人。链家在职经纪人不打，其他中介照打不误，消费者的骚扰电话又能降低多少？归根到底，还是房产中介这个行业对于电话营销这种简单粗暴且落后的经营手法过度依赖。链家推出新规，做第一个吃螃蟹的人，也许可以倒逼整个行业更新迭代，找到与时俱进、客户体验度更好的营销方式。
另一方面，还要看到禁止在职经纪人对客户电话营销并不能解决客户信息被泄露的问题。从有些人新房都住了十年还能接到推销电话可知，哪怕是一些陈年老料，也仍旧在中介们手中流转，是不是有偿购入不好说，但客户信息满天飞却是一定的。杜绝客户信息泄露，才是解决电话营销困扰的根本。俗话说，好的开始是成功的一半。希望其链家此举能够“链接”整个行业，共同向不良推销风气说不。