科大讯飞|“闪送模式”定义即时配送市场，C端为何独爱“一对一”？( 二 ) 开发者大会

首先，闪送模式专注的C端市场，具备的“个性化”、“高度离散性”和“及时性”这些特点让巨头们望而止步。
其次，互联网巨头不可能抛弃原有主营业务，去专注做C端市场。好比顺丰不可能将重心押注在同城配送业务上，抛弃快递物流这类主营业务。
因此互联网巨头们做即时配送市场逻辑是，依据本身业务来调整，专注于B端商户的需求。
美团也是如此，其即时配送业务辅佐的是外卖餐饮商户的订单，以赚取佣金支撑盈利；况且其采用拼单模式，往往这类模式的外卖员可以接多单，安全性较差，包裹容易送错或者漏发，不符合急送用户所需要的服务。
就算后期美团推出跑腿业务，但也没有摆脱对拼单模式的依赖。
另外一些中小玩家想要入局，因为资金问题也难维系后续一对一模式的发展，往往还是会采用拼单模式来运营。
所以，如今闪送的模式依旧处于一个无争地带，具备唯一性。
况且再论这类专属定制模式发展潜力，闪送不论是过去还是未来，它这类专注C端用户体验感的模式，都是整个消费行业要前进的大方向。
消费升级的年代下，带动了个性化的定制化服务以及其他专属类服务市场的发展；同样快递业也朝着这方向发展，同城配送、送货上门渐渐成为大家的刚需，但快递企业因为价格战、订单量庞大、送货上门成本高等问题，还是维系的代收点的模式，难以为用户提供送货上门的服务。
但闪送“一对一急送”模式这类定制化服务，往往能解决快递业“最后一公里”的问题。
另外谷歌有这样一套理念：一切以用户为中心，一切都会纷至沓来。闪送这类以用户为中心，去做真正服务社会及用户的事情，解决“忙”“难”“急”“懒”四大痛点问题，恰好是与用户进行了精准的心智对接，未来一切也或都会纷至沓来。
总的看，模式复制难、具备唯一性，发展潜力又符合消费升级后的物流业大趋势，闪送靠“一对一急送”模式还能顺势登高，迎来更广的未来。
突破下沉，领头羊位置更稳
在流量见顶的存量争夺战中，消费下沉同样成为各大业巨头的关注点，拼多多靠下沉策略成为电商三巨头之一，蜜雪冰城成为奶茶界的下沉之王......作为即时配送业领头羊的闪送，同样在下沉市场发力。
截止目前，闪送的业务覆盖城市已经从222座拓展到229座，包括了三四线以下的乡镇城市；但下沉市场究竟能为闪送带来什么？公司又有什么底气做好？
闪送曾发布用户数据，一线城市以商务为主，三四线城市还有不少“懒”需求。 2020年，闪送开始下沉发力三四线城市，发现这些三四线城市的增速比一二线城市还快。
由此可见，看起来与高端定制化服务用户圈层不符的下沉市场，因为消费升级及各类个性化需求，反倒是闪送这类服务企业的消费客群。
创始人杜尚骉还曾表示， “根据市场收入水平进行定价，虽然比一线城市的价格低，但三四线城市是轻运营模式，一个城市只需要一两个人来管理，成本低了，基本上每天一两百单就可以盈利。 ”
可见，下沉市场能为闪送带来更大的盈利空间。
但闪送做下沉，不但在意的是市场需求及红利，更多的是为了服务社会，为闪送员提供优质培训和从业机会，为用户提供更暖心的服务，为维护和谐社会出自己的一份力。
据了解，每年的11月23日是闪送的骑士节，同时公司在每季度都会评选一次“善行者” ，用来表彰那些向陌生人付出善意、传递善意的闪送员。
这意味着，闪送不单通过培训闪送员提升用户体验感，还在为社会传递着积极、温暖的正能量。
据不完全统计，目前闪送已组织超20万闪送员加入到“小善行动”中，开展各种公益活动；爱心助考覆盖全国超222座城市高考考点，走进敬老院56所等等。
而闪送做下沉的优势，则在于公司的规模，口碑以及技术。
除开领头羊的位置，闪送的口碑做到了业内第一。据第三方调研显示，去年疫情期间，光闪送完成医院的订单数目就达到60525次，帮助客户采购医疗防护用品的次数达到2898次，收到7155次感谢。
而今年公司的重点，就是把已经拓展的城市做精细化运营，包括调度系统的优化、客群的划分等等，这为突破下沉市场再添帮手。
总的看，第一个吃螃蟹的闪送，凭借难复制的“一对一急送”模式，做到了行业领头羊的位置；而其进一步突破下沉市场，为地位稳固及社会温暖的传递再添砖瓦。目前即时配送市场虽然有多个竞争者，但竞争意味着进步，行业多元发展才能为社会创造更多价值。