而根据弗若斯特沙利文的资料 , 按交易总额 , 2020年 , 大型企业及中小企业占据了中国内地同城物流市场规模的85% 。 对这部分消费群体而言 , 好的服务体验才能赢得品牌忠诚度 。
从上述数据也可以看出 , 海外B端业务尤其呈现出了较强劲的增长动力 。 实际上 , 整个海外市场的增速是提振快狗打车上市信心的利器 。 根据招股书披露 , 2018年-2020年 , GOGOX营收分别是1.2亿元、1.94亿元和2.5亿元 , 复合增长率达到了44.2% 。 按营收的地域来划分 , 2020年公司更是有48.3%的收入都来自于海外 。
总结来说 , 从当前营收结构中来看 , 企业服务、海外是快狗打车的一大亮点 。 而快狗接下来的发展战略中 , 也是将企业服务、海外市场、业务多元化作为布局重点 , 加深品牌护城河、与后来者拉开差距 。
3.以“标准化、可持续”为“差异化”
除了上面两点业务优势 , 快狗打车在行业标准化、可持续方面的动作同样值得关注 。
快狗打车在招股书中披露过一个潜在风险 , 那就是它将平台的司机视为独立承包人而非公司雇员 , 那么安全及合规问题会是一大挑战 。
但实际上这是一个行业通病 , 而年初的货拉拉“跳车”事件则让这一通病彻底暴露了出来 , 为行业敲响了加快“标准化”的警钟 。
与客运不同 , 货运行业有着更为复杂的业务场景 。 而同城物流本就属于非标服务 , 加上服务同时面向B端与C端 , 场景复杂 , 平台与司机又不存在隶属关系 , 的确较难管理 。
针对这一问题 , 快狗打车其实从2019年起就开始进行新模式的探索 , 逐步实践则是到了2020年 。 今年2月份 , 快狗打车正式推出12项安全保障举措 , 具体包括一键报警、实时行程分享、司机社会信用和不良行为记录筛查等措施 。
更为关键的是 , 快狗打车从核心运营模式上将抢单模式转变为派单模式、将司机由兼职性质转变为类似于全职管理的性质 。 对司机来说 , 订单有了保障 , 就没必要一单还没有完成就着急去抢下一单 , 心态会更平稳;对用户来说 , 派单模式极大提升了订单的确定性 , 司机不会在接单之后随意取消 , 服务质量也有了一定保障 , 综合之下网络货运的生态环境将得到改善 。
与此同时 , 快狗打车还有个“偏门”的发力点:绿色货运 。
为了行业的可持续发展 , “货车新能源化”是大势所趋 , 这点毋庸置疑 。 但从另一个角度 , 新能源货车未尝不是同城货运领域的新机遇 。
对快狗打车此类的同城货运平台来说 , 发展新能源货车 , 不仅能够助力节能减排 , 还能有效实现降成本、增效益 。 数据显示 , 普通货车拉货每公里大概油耗成本为0.61元 , 而新能源货车拉货平均每公里花费仅为0.18元 , 收益可至少提升30%以上 。
从2018年首次提出要打造“高效、安全、绿色的新型开放货物出行平台”这一目标以来 , 快狗打车的绿色货运战略已经得到了进一步落实与深化 。 从最近的动向来看 , 9月1日 , 快狗打车就联合产业链企业成立了绿色货运产业联盟 , 致力于打造低碳环保可持续的绿色城配体系 。 未来集中以新能源运力 , 进一步推进新能源化、数字化、智能化的产业发展 。
而招股书中也有相关披露 , 仅在深圳 , 快狗打车平台新能源汽车完成的订单比例从2021年1月的54.7%上涨至2021年7月的81.1% 。 在新加坡和韩国 , 平台通过使用新能源汽车为若干企业客户提供零排放交付 , 以促进其实现可持续发展的愿景 。
标准化和绿色货运这两点的推动 , 或许将会成为快狗打车因“先见之明”而积累的差异化优势 。
4.快狗的精细化运营之路
当然 , 当下的快狗打车面对那些强有力的竞争者 , 说不慌大概是不可能的 。 要说应对之策 , 首先它要明确意识到一个问题:今时今日 , 自己面临的外部环境已经完全变了 。
这种时候 , 转变思维去探索并升级运营模式开始变得关键 。
同城货运市场正在转向存量阶段 , 由价格战引导的粗放发展不再真正适用 , 这一增量天花板总有到头的时候 , 通过精细化运营打造护城河才是突围的上策 。 货运平台需要转变 , 而转变的第一步 , 或许就应该放在司机、用户端的使用体验上 。
业务扩张固然重要 , 但通过为司机赋能 , 升级录音、定位等安全设备 , 提高服务质量 , 才能留住并加强用户的黏性 。 找到一个运力与盈利之间的好的平衡点 , 是快狗目前的重中之重 。
关于这一点 , 快狗打车并非毫无动作 。 其平台的“货运专车”业务开始逐步将兼职司机、抢单模式转变成“全职”司机 , 通过平台派单分配司机 。
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