新华网|不会用、不敢用、易受骗……谁来帮老年人迈过“数字鸿沟”？面对生活方式巨大变化所带来的“数字鸿

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新华社北京10月25日电题：不会用、不敢用、易受骗……谁来帮老年人迈过“数字鸿沟”？
新华社采访人员孙少龙
扫码支付、乘坐网约车、出示健康码……当今社会，手机等智能设备似乎已成为人们日常生活不可或缺的一部分。
面对生活方式巨大变化所带来的“数字鸿沟” ，老年人群体面对智能设备“不会用”“不敢用”“易受骗”等问题也日益凸显。这些问题是如何产生的？又该如何解决？重阳节来临之际，采访人员就此展开了调查。
上亿老年人还未“触网”
“十一”黄金周期间，一张无锡火车站设置无健康码通道的照片获得海量网友点赞。照片中的指示牌提示：“无健康码由此进入” ，并列出了“老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机”等多种适用情况。
评论区有网友评论：“一座城市的温度体现在，它是如何对待那些被遗忘的少数人。 ”
现实生活中，老年人群体往往会成为“被遗忘的少数人” 。第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模达到9.4亿人，互联网普及率达67% ，但60岁及以上网民占比仅为10.3% 。
同时，根据国家统计局发布的数据，到2019年底，我国60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1% 。据此测算，仍有上亿老年人没能搭上互联网的“快车” 。
家住辽宁省大连市甘井子区的老人秦红花今年78岁，尽管这两年在家人的劝说下换了智能手机，但对于老人来说，这台功能繁多的“智能机”却和之前的“老人机”没什么区别。
“年纪大了，学东西慢，到现在也就学会了接打视频电话，其他功能基本都没用过。 ”老人告诉采访人员，疫情期间到公共场合，都得在工作人员帮助下才能出示健康码，网上挂号、交水电费之类的“复杂操作” ，没人帮忙时就只能“干着急” 。
“面对智能设备，不少老年人主观上存在‘学习恐惧’ ，对智能设备和新技术的接受、学习能力也比较弱。 ”中国老龄科学研究中心副主任党俊武表示，当下各种智能设备和应用在设计、研发时也很少考虑到老年人等特殊群体的需求，给他们接受新事物带来了一定的阻碍。
网络诈骗风险不容忽视
近日，一则江西赣州一位六旬女士因迷恋短视频中的“假明星”而离家出走的新闻，引发社会广泛关注。
据新闻描述，该女士今年年初换了一部智能手机，开始接触短视频，在某短视频平台刷到了一个顶着明星头像的账号后便沉迷其中，甚至因故离家出走，家人无奈之下只好向警方求助。
采访人员调查发现，类似的仿冒视频在多个短视频平台上都有存在，这类视频多采用“视频画面+后期配音”的手段，以花言巧语蒙骗不明真相的中老年人，并骗取其财物。
与此同时，各种以“震惊”“快转发”等耸人听闻词语为标题的不良信息也盯上了老年人群体。老年人往往因为接收信息渠道有限、信息不对称等原因，成了这些不良信息的传播者，甚至迷失自我。
腾讯110平台发布的一份调查报告显示，仅2019年上半年，腾讯110平台就受理45岁以上中老年人被骗举报2万余次，其中97%受骗的中老年人有产生资金损失，损失金额超过万元的占7% 。
同时调查报告，中老年人生活中常遇到的六大诈骗类型为交易诈骗、返利诈骗、交友诈骗、兼职诈骗、仿冒诈骗以及金融信用诈骗，其中交易诈骗、返利诈骗、交友诈骗合计占比超过60% 。
“老年人对网络信息真伪的辨析能力以及维权能力都相对较弱，往往会成为不法分子的‘首选目标’ 。 ”北京律维银龄研究与服务中心主任卢明生认为，部分网络平台片面追求流量，没有承担起信息审核的责任，放任虚假不良信息传播。同时，相关监管部门对涉老网络诈骗的监管力度也有待提升。