【中国新闻网】电商平台的中差评没了？这还怎么买东西？

2020-10-17

　　中新网客户端北京10月17日电 (张旭)“淘宝什么时候改版的，怎么找不到中差评了，这还怎么买东西？”

　　今年9月末，淘宝个人店铺评价体系迎来改革， “中差评”替换为“感觉不佳”的标签，这让不少买家无所适从，而个人店主则认为可以保护中小卖家的利益。只是卖家没高兴多久，淘宝又在10月份将“中差评”悄悄恢复。

　　隐藏中差评，是不是偏袒了卖家？评价体系，又该如何改革才能让各方满意？

　　“中差评”走了又来

　　9月23日，手机淘宝对评价体系进行了改版。以往用户点击“宝贝评价” ，会看到中差评选项，但改版后，中差评内容被合并在“感觉不佳”中，并且排列在诸多由好评展开的相关条目之后。以往单独展示的中差评就这样被隐藏起来。

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　　9月末，淘宝客服表示中差评被收纳在“感受不佳”标签里。

　　“中差评”消失的这些天，最欢欣鼓舞的是淘宝个人店主，最恼火的是普通消费者。

　　“我一般买东西会特意去看看中差评，如果是和产品品质无关的，就可以比较放心购买。现在的好评很多都是刷出来的，一看就特别假，以前不看中差评还吃过几次亏。 ” 来自浙江的冯祎向中新网采访人员表示，如果不是提前知道评价体系改版，自己看到“体验不佳”标签，不点进去可能会以为这家店铺根本不存在中差评。

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　　不少网友表示中差评是重要的购物参考。微博评论截图

　　某国潮服装品牌工作人员告诉中新网采访人员，好评率是淘宝个人店铺和商品搜索排名的一个重要指标，会影响到搜索、参与营销活动和淘宝直通车等多个方面。个人店铺销量较低，评价总数远少于旗舰店，这种情况下，一个差评就会大大影响整店铺的好评率。因此隐藏中差评，对于个人卖家是利好。

　　“中差评体系”曾是淘宝信用评价体系的重要组成部分，借鉴于eBay网，最早于2003年上线。此后，尽管淘宝网经历多次调整，但中差评体系一直存在，也成为消费者购物的重要参考。

　　但在店家看来，此举可以起到保护中小卖家的作用。 “我们做个人店铺的，一个差评就会导致店铺评分下降，销量也会受影响。改版能让部分顾客忽略中差评，可以减少偶然的负面评价对商品的影响。 ”淘宝个人店主朱先生告诉中新网采访人员。

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