口罩|秦皇岛公交回应拒载戴脏口罩老人：司机说话不够委婉 |老人|乘客

【口罩|秦皇岛公交回应拒载戴脏口罩老人：司机说话不够委婉】10月13日河北秦皇岛市32路公交车一站点，司机拒载一名戴着脏口罩的老人的视频引发网友热议。网传该公交车乘客称观察到老人口罩非常脏，而且绑带是后来接上去的会漏风漏气，老人与司机发生争执中，有乘客为老人提供了新的口罩但遭到拒绝，僵持20多分钟后，交通一度拥堵，最后老人被一名男子规劝下车。

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红星新闻根据现场的乘客拍摄视频注意到，有一个身穿薄棉服的老人戴着一个包裹的不是很好的旧口罩说， “我戴着口罩呢。”有乘客表示他的口罩不行，老人有下车的动作时，又有乘客让他赶紧下车别耽误大家时间，老人转身大声说， “谁耽误大家时间了？”其中的一则视频还显示，司机递给老人一个新口罩说， “你想坐车就把这个口罩戴上。”一旁的乘客也在说老人，老人情绪激动地回复称， “你说的不是废话吗，我哪儿不合格？”车厢内有时还传来乘客的笑声。

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▲公交车现场图片图据网络
老人戴脏口罩被司机拒载的消息在网上传播后，有网友认为脏口罩上有大量细菌，老人呼气时可能将积累的病毒传播给整辆车的人，司机的做法没问题；也有网友认为老人恼怒的原因是因为司机的指责伤了他的自尊心， “视频和照片看得出来老人有可能是条件不好。”
10月16日，秦皇岛公共交通有限责任公司就此事向红星新闻作出回复，调取监控视频后了解到事发经过为：10月13日上午10时，公司32路（冀CD7088）公交车由煤港里站发往秦皇半岛站，行驶至第二中学站时，一位六十五岁左右老年人上车，驾驶员刘某某观察发现其佩戴的口罩极其简陋，只是很薄的一层纱布，且没有对口鼻部位进行严密遮盖。根据省、市防控办疫情防控规定及本着对车内乘客身体健康负责的原则，驾驶员反复规劝该老年人要正确佩戴正规口罩再乘坐公交车，否则其他公交车驾驶员也会拒绝其乘车，但该老人拒绝下车。车内其他乘客提出愿意给老年人提供一个一次性口罩，但其也拒绝接受。最终，经驾驶员和车内其他乘客反复劝说，该老年人下车，公交车恢复正常运营。
秦皇岛公共交通有限责任公司还提到，此情况经媒体披露后，公司经研究认为，在常态化疫情防控阶段，该驾驶员能够按照公司严格执行省、市防控办有关加强秋冬季疫情防控的工作要求，劝阻没有正确佩戴正规口罩的老年人乘车，但交谈语气不够委婉、不够礼貌，需要提高语言艺术。
秦皇岛公共交通有限责任公司表示，公司将以此次事件为切入点，组织开展对全体驾驶员的专题性、针对性的服务教育培训，提高对广大乘客尤其是老年乘客的服务质量，避免类似事件再次发生，同时为公交车配备一定数量的一次性口罩，以备特殊乘客需要。公司也积极呼吁，在常态化疫情防控时期，公交车作为公共场所和流动载体，人员密集、流动性大，确保疫情有效防控意义尤为重大，希望社会各界和广大乘客与公司一道，加强理解和沟通，共同打赢疫情防控阻击战。