人民论坛网|大国小鲜@基层之治 | 智能技术为基层治理赋能的现实路径( 二 ) 近年来

智能化应当着力挖掘“治理”本身的题中应有之义。之所以需要治理，说明人类公共问题单靠政府机构、执法部门是难以完全解决的。美国著名经济学家威廉姆森提出，治理的核心要义是保持一种良好的秩序。也就是说，要通过治理推进部门机构之间的良性协同互动，推进国家、社会与个人的充分合作。智能化治理的工作路径不是要解决所有的难题，而是创造一种良好的秩序、良好的氛围。换句话说，不能让智能化将政府打造成“电子警察”或“电子保姆” ，而是要升级技术手段，优化治理氛围，这样一来，人民群众的幸福感就会不断得到提升。社会治理的智能化在做好框架性的顶层设计、平台构造之后，技术手段的设计权应当交给基层。基层设计的智能技术，应当服务于治理水平的提升和治理内涵的挖掘，具体表现在促进各个治理组织的协同参与、促进人与人的直接交流，即提升基层社区的团结水平和连接程度。