TOB新势力|To B 50＋，李韶辉：CEM赛道将爆发，中国SaaS有能力走向世界撰文/宇婷

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撰文/宇婷
连续创业14年的李韶辉，自己也很意外。一年之内，创业公司快决测迅速完成两轮融资， B轮融资8000万元从公司路演到完成，只用了39天时间。
除了经纬中国领投， A轮老股东赛意产业基金、澄志创投全部跟投，华兴资本担任独家财务顾问。资本对好公司的敏锐，透露出快决测所在CEM赛道（customerexperiencemanagement客户体验管理）的热度。
据ToB新势力了解，多家创业公司正在从不同方向涌入CEM这一赛道，资本方也盯上了这一赛道。在行业即将爆发的前夜，总部位于广州的SaaS创业公司快决测，这家通过技术和产品，实现企业用户研究需求的自动化、智能化的公司，已经累计服务了120家世界500强品牌企业。客户覆盖互联网、金融、消费、零售等10多个行业。涵盖如宝洁，联合利华，腾讯，中国平安，蚂蚁集团等品牌。
从职业经理人到连续创业者
快决测创始人、CEO李韶辉，出身职业经理人，在宝洁有过多年的品牌营销经验。他的创业经历始于2006年。快决测已经是他参与创立的第三家公司。以前在宝洁做职业经理人，现在他成为一个产品人、技术人；并且引入自己的搭档，前宝洁市场研究部总经理李霈，担任总经理。李霈和李韶辉一样，都拥有20多年的品牌战略、研究创新经验。
谈起品牌营销，宝洁、联合利华等这些服务过的500强品牌，他会眼睛一亮，神采奕奕，说起话来简洁有力。更多的时候，他会谦虚地学习新领域的经验。整个公司上下员工交流起来也相当直接，没有老板和员工之分，大家直呼彼此姓名。
“在企业服务领域，创始人的自我进化速度非常快。带领公司的战略思维能力强，他不断思考CEM赛道上的商业模式，进行路径优化，这种战略格局和进化速度是少有的。此外，创始人的统战能力强，能够网罗更多的合作伙伴一起推动快决测发展。 ”A轮投资方，赛意产业基金管理合伙人孙雨轩看好快决测，出于这两点原因。
李韶辉开过广告公司，很多互联网公司的客户朋友曾经与他开玩笑说道：“你入错了行业，在广告行业你永远退不了休， ”这让他思考是否应该“做技术” ， 2013年开始，他跟另一个拍档Winder创办了筷子科技，筷子科技是一家内容技术公司，通过智能手段来进行创新内容自动生产。
“从上一家创业公司到快决测，我用了大概7、8年的时间，把自己从一个市场人员，变成了一个产品经理。我觉得这个过程让我非常的享受。你要选对正确的赛道和行业。 ”李韶辉说道。
对于李韶辉来说，最大的优势是对客户的理解。他在品牌营销领域有多年经验，也是宝洁校友会执委；与此同时，多年的创业过程中在业界有着不错的口碑。快决测的成立，开始让他有一个机会，将与客户多年的交流沉淀为产品和技术。并且抓住CEM的红利期，让中国SaaS公司在创立的第一天，就可以走向世界，和顶级品牌合作。
CEM的价值体现在沟通技术上
“品牌方推出的产品能不能成为爆品，是生意赚不赚钱的关键，但是靠传统的经验来判断全国各地消费者的喜好，对于企业主来说越来越难。 ”李韶辉直言。快决测曾为拥有1700家店的服装品牌GOSO在2019年进行选品和概念测试，相对于人工凭经验选品， GOSO最终的整体爆品率提升了47% 。
这就是CEM的价值。客户体验管理正是通过主动与消费者及员工的沟通进行体验研究，采集相关的信息与数据，帮助企业进行更有效率的决策。这一过程中，用户问卷设计的好坏会直接影响调研效率；数据分析的专业性决定了能否给企业主最准确的决策辅助。
2017年，快决测在李韶辉参与创立的上一家公司“筷子科技”内部孵化雏形，当年9月份，快决测就成为了宝洁市场研究的供应商，并很快成为联合利华的商业供应商。在消费品行业，能成为宝洁和联合利华的供应商意味着达到了行业的最高水准。