怎样高效的从京东差评中获取产品的真实质量信息京东的评价和

京东的评价和亚马逊的评价，相比而言，质量上存在差距。京东上不少的中评，差评，看过之后，无语，诸如东西质量好，包装好，物流快，以后还要买，结果给个一星，二星。。。。亚马逊上面的评论，相对而言内容与反馈星级较为一致。但不可否认，差评及中评反映了顾客的体验，即便体验并非完全由于产品本身质量存在缺陷造成。至于试图获得有关质量缺陷的信息，可看客户的评价内容，如果客户表述不够明确，或不够具体，且进入退货换货流程，厂商进行质检就好。如果客户未要求退货换货，可以由厂商主动与顾客沟通，详细了解相关信息，并适当给予小额福利，如向京东购入京豆，占用客户通话时间，给客户500个豆，我想不过分。还有一点，京东和厂商也可以在差评，中评后，增加一个流程，售后沟通与评价，作为评价体系的一个组成。
■网友的回复
关键不是好评差评，而是评论内容。京东应该将评价分类：产品（细分为性能、功能、工艺、可靠性等）、服务（售前、售后等）、递送（是否及时送达、递送人员态度等），这样更有参考价值。我发现京东不是不删评价，而是删除有深度、有见地的评价，因为这些评价切中要害，更有“杀伤力”。
■网友的回复
差评中很多是抱怨下单后降价
■网友的回复
个人觉得京东的差评很多都没有道理可言。比如有个说物流不好什么的，什么不喜欢刘强东，什么乱七八糟的理由都有，特别是和奶茶的事情之类的。个人也是喜欢从差评来看一个商品的质量，因为国人的普遍心理是用的好的东西不喜欢夸，用的差的东西喜欢骂，有时候从评论里面也能看见产品的一些硬伤。1.既然是从评论中提取信息，那就要选择销量靠前的产品，个人觉得京东上评论数百甚至更少的产品，其评论基本不具有参考价值。2.浏览差评，略过那些和产品无关的理由，挑自己关注的点。3.总结这些点是否多次出现，如果多人提及，那这方面的问题应该跑不了了。