京东■京东会员增至2000万:以用户为中心 权益回馈超值

【京东■京东会员增至2000万:以用户为中心 权益回馈超值】10月16日 , 京东对外宣布 , 当日京东PLUS会员在籍人数突破2000万大关 。
作为国内最早的电商付费会员体系 , 京东PLUS自从2015年10月推出以来 , 付费会员数不断高速增长 。 京东PLUS会员自去年京东11.11期间突破1500万至今 , 在不到一年的时间新增会员500万 , 同比增速达到33% , 充分反映出消费者对京东PLUS会员的价值认同 。
京东■京东会员增至2000万:以用户为中心 权益回馈超值
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随着互联网行业发展进入成熟期 , 像过去那样快速地获客 , 追求流量规模的增长 , 难度越来越大 , 深度运营留存客户 , 成为各大互联网企业的重点方向 。 因此 , 京东PLUS会员引领的电商付费会员体系 , 为越来越多的平台所效仿 。
电商付费会员体系所锚定的用户群 , 活跃程度高 , 消费能力强 , 和平台的粘性大 , 具备更大的挖潜价值 。 但换个角度看 , 这也意味着他们对性价比、服务质量等方方面面 , 有着更高的要求 , 希望开通付费会员之后 , 能得到物超所值的权益回馈 。
京东PLUS会员的数量 , 之所以不断扩大 , 增长到2000万的规模 , 除京东敏锐洞悉消费风向 , 率先推出付费会员体系的先发优势外 , 更重要的是 , 在打造会员生态的过程中 , 京东一直在以用户需求为中心 , 不断优化迭代会员权益 , 为会员提供了高品质的服务和极致的体验 。
京东PLUS会员面世之初 , 便推出了10倍购物返利、360元/年运费券礼包、1000万会员价商品、24小时专属客服、全年免费退换货等多项重大权益 。 随着多次迭代 , 如今的京东PLUS会员权益 , 早已超越了购物层面 , 转变为强调京东内部及外部优质资源的整合 , 形成了覆盖购物和跨界特权的"一纵一横"合作共享权益体系 。
目前的京东PLUS会员 , 不仅可以享受到服饰9折券、生活特权、品牌联盟95折 , 以及专属客服等站内购物服务专属权益 , 还能够享受到腾讯视频、爱奇艺、芒果TV、QQ音乐等多个站外平台的会员权益 , 权益广度大幅度拓展 。
这些外部异业品牌 , 涵盖餐饮、教育、出行、酒店、影院等多个领域 。 之所以和京东PLUS合作 , 正是看中了其高质量、高粘性的会员客群 。 随着越来越多的合作品牌加入 , 京东PLUS的权益日益丰富 , 这又吸引到更多的用户加入 , 最终形成一个良性循环 。 刚刚过去的"10.8京东PLUS DAY" , 京东PLUS会员在宝姿线下店铺 , 既可享受同等的京东线上价格 , 也可体验到贴心细致的线下服务 。
可以说 , 在横向纵向权益拓展、线上线上双向联动的模式下 , 京东PLUS会员体系早已形成了一个超越"网络会员"的庞大生态 , 不仅让会员享受到消费权益、生活权益 , 也让商家积极参与到零售电商的供给侧来 , 实现消费和供给两侧有效融通 。
据悉 , 即将到来的京东11.11期间 , 京东还将投入价值10亿元的权益补贴 , 限量发售京东PLUS"超级生活卡" , "买1得10";站内 , 京东PLUS会员可享的95折品牌联盟 , 也扩充至730家 。
在疫后"双循环"的新发展格局下 , 今年的京东11.11注定意义非凡 。 而京东PLUS会员体系以更丰厚的权益 , 更大的让利 , 可以有效助力消费升级 , 拉动内需增长 , 同时让坐拥2000万付费会员的京东 , 能在互联网用户的存量时代 , 取得更加可观的业绩增长 。