河南商报|30多元的外卖送砂锅 外卖行业开抢“包装赛道”?

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河南商报|30多元的外卖送砂锅 外卖行业开抢“包装赛道”?
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装着鲍鱼饭的砂锅套有硬纸壳和锡纸
河南商报|30多元的外卖送砂锅 外卖行业开抢“包装赛道”?
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一份30多元的鲍鱼饭 , 送了砂锅和不锈钢勺
自2018年开始 , 我国外卖行业驱动力 , 由用户数量增长转变为消费频次增长 。 平均每人消费次数增多 , 再乘以庞大的消费人群 , 不少商家开始专注“用户体验” , 在外卖包装上多下功夫 , 繁复且能保留菜品口感的、形状清奇的包装层出不穷 , 消费者享用餐品的同时 , 还为包装费“埋单” 。
外卖消费增长点由用户数量向消费频次转变
根据《中国餐饮大数据2020》提供的数据 , 2019年 , 我国外卖行业交易额为6749.6亿元 , 相比2018年增长43.9% 。
自2018年开始 , 外卖用户数量的增长速度逐渐放缓 , 外卖行业发展的驱动力已经从用户数量的增长转为消费频次的增长 。
企查查数据显示 , 2020年前三个季度 , 外卖餐饮相关主体新增注册量8.3万家 , 目前我国在业/存续外卖餐饮相关主体11.8万家 。
逐渐上升的消费群体和频次 , 让大中小餐饮企业的竞争趋于“白热化” 。 在餐品质量逐渐稳定后 , 用户体验的升级成为又一个竞争“赛道” , 外卖包装的优化已经提上日程 。
采访人员留意到 , 特别是外卖专营店以及大中型餐饮企业 , 对于外卖的包装“煞费苦心” , 不仅外卖包装袋美观厚实 , 而且餐品包装盒样式多样、餐具种类繁多 。 一些消费者向采访人员反映 , 光是将外卖从餐袋取出 , 都能摆上一小桌 。 “还有专门的垫纸 , 色彩艳丽、纸质厚实 。 ”郑州市民章女士说 , “我甚至觉得用它当垫纸太浪费 , 把它裱起来 , 都能当成装饰画了 。 ”
点了份外卖 , 送了个砂锅和不锈钢勺
外卖食品附带的包装和餐具 , 在消费者眼中 , 是否过于繁复?
“(医院)真的是外卖包装的重灾区 , ”在医院工作的陈女士告诉采访人员 , “医护人员为了节约时间 , 除了吃食堂就是点外卖 , 每次饭点过后 , 一堆崭新的包装纸袋和塑料制品在垃圾桶里 , 堆得满满的 。 ”
白先生平时注重垃圾分类 , 对于繁复的包装有些深恶痛绝 , 他告诉采访人员 , 包装“过度化”似乎已成为普遍现象 , “羊毛出在羊身上 , 一方面 , 包装成本实由消费者承担;另一方面 , 过度的包装不能重复使用 , 最终造成环境的浪费 。 ”
办公室职员刘女士说 , 有一次 , 自己在外卖平台上点了一份鲍鱼饭 , 送过来时 , 被一个砂锅惊呆了 , “一份饭 , 配了一个砂锅和一个不锈钢勺子 , 我专门问了商家 , 他告诉我这些都是附赠的 。 ”刘女士有些惊讶 , “这成本也太高了吧!砂锅和勺子我也不舍得扔掉 。 ”
10月14日中午 , 采访人员在外卖平台上点了一份鲍鱼饭 , 结算页面上显示 , 包装费3元 , 实付36.8元 。
外卖送到后采访人员发现 , 鲍鱼饭用小砂锅盛放 , 砂锅外另套有硬纸壳 。 此外 , 配送的米饭在一个纸质小盒内 , 外覆一层保鲜膜;两副餐具 , 里面是不锈钢勺子、一张垫纸、一个无纺布袋 。
看起来精美的外卖包装 , 其实价格并不高
3元包装费就能买砂锅和勺子?刘女士说这钱花得有点不情不愿 , “扔了可惜 , 如果留着也没什么用 , 而且显然 , 勺子做工粗糙 , 如同‘鸡肋’ 。 ”
商家使用这种特殊的包装用意何在?
在鲍鱼饭外卖附赠的一张垫纸上 , 采访人员看到商家对于使用砂锅的解释 。 其中 , 比塑料制品更能无害降解、规避了塑料制品由于高温而挥发的潜在化学物品、保证食品刚出锅的原汁原味 , 是商家选用砂锅作为外卖餐具的原因 。
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