中国新闻网|?航企拒抑郁症女大学生登机歧视还是依规办事？( 二 ) 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则

专家：病人什么情况可上飞机的标准缺失
綦琦认为，航空公司在处理类似事件时要注意方式和方法。 “航空公司有权出于安全考量拒绝乘机，但是在向乘客传达时要更加委婉，而不要用对抗性的语言和方式，毕竟人家是要去治病的。 ”
在张起淮看来，什么样的病人，病人什么情况下可以上飞机，存在标准缺失的问题，航空公司需要提供更好的服务，来保障这部分群体不受歧视。
当事人提供的挂号信息。图源当事人微博
“航空安全重要，人的尊严也很重要。手抖不能上飞机，那更严重一点的病人也都不能登机吗？航空公司提供的是公共服务，不能歧视乘客。 ”张起淮称。
张起淮认为，航空公司首先应该征询陪同者和家属的意见，了解患者在家是什么情况，患者本人是成年人，也应该向其咨询，综合两者进行考虑，然后安排航医来检查，或者为其安排下一班飞机，体现更多的关怀，而不能拒载了事。 ”
航空公司是否应该做出赔偿？
綦琦认为，全额退票退款已经是一个比较好的处理。如果乘客要求补偿，没有相关依据可以支撑。
而张起淮则支持旅客提起诉讼。 “公司对患者乘机不放心，应该提供更好的服务，而不是拒载。比如可给她换一个位置，飞行过程多关注一下，有问题再处理，没有问题都应该上飞机。航空公司拒绝乘客登机，是侵犯了其人格尊严，属于侵权行为。乘客完全可以根据侵权责任法和消费者权益保护法提起诉讼。 ”
关于抑郁症患者在家属陪同下能否上飞机的问题，你怎么看？
【中国新闻网|?航企拒抑郁症女大学生登机歧视还是依规办事？】( 作者：张旭编辑：王晨曦 )

中国新闻网|?航企拒抑郁症女大学生登机 歧视还是依规办事？( 二 )

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