上海市民政局网站|浦东新区持续推进社区事务受理服务中心标准化建设工作( 二 ) 按照《上海市人民政府办公厅关于加强和

新冠病毒肺炎疫情期间，北蔡镇社区事务受理服务中心在微信平台上为企业搭建网上招聘平台，吸引了26家企业参与，提供了150个岗位。六里和御桥两个延伸临时受理点目前累计为1.8万余人次提供服务，现有受理项目达198个。
受理中心落实“一网通办”及“远程视频帮办”工作，有效应对了自居住证新政实施及“全市通办”以来受理量集中爆增的情况，确保了“全市通办”5分钟内接单、“一网通办”24小时内接单、“远程视频帮办”实时接单，以及24小时全天候服务。
东明路街道社区事务受理服务中心：“大综合”窗口打造靓丽名片
东明路街道社区事务受理服务中心在新冠病毒肺炎疫情暴发之后进入备战状态。
以“金牌”社工陈春慧为代表的社工，主动申请到受理中心最前沿、工作最辛苦的岗位工作。
作为东明路街道唯一一家上海市文明单位，中心严格落实标准化建设要求，塑造便捷、亲和、透明的政务服务形象，提升社区居民的满意度和获得感。
受理中心依托“大综合”窗口的社区服务工作一直走在浦东新区前列。 2018年，中心3.0系统受理量达9.3万余件，在浦东排名前三；2019年， 3.0系统累计受理量在浦东排名第六。 “大综合”窗口服务真正实现了“一次叫号，多项受理”的服务目标。
康桥镇社区事务受理服务中心：不说NO、不推托、不设卡
康桥镇社区事务受理服务中心的“不说NO、不推托、不设卡”的“三不”工作原则，让每一位居民都能体会到 “门好进、脸好看、事好办”的服务。
康桥镇拥有1个总中心、5个分中心和42个居村“家门口”社区服务点的三级服务组织框架。受理中心已按期完成单窗通办100%、长三角地区“一网通办” 100%落实专窗受理、受理事项在居村100%全覆盖。
全面实施“全市通办”以来，受理中心实行严格的全年无休、错峰上下班制度，确保服务不空岗。在团队建设方面，受理中心开展每周课堂、每月例会， “为身边的好人好事点赞”等活动，打造良好的团队氛围和团队凝聚力。
唐镇社区事务受理服务中心：没有最好只有更好
唐镇社区事务受理服务中心开创了窗口受理轮班制——综合窗口人员既是前台受理员，又兼做后台业务。
受理中心出台了《前后台工作人员兼职工作安排表》，均衡后台兼职业务，并适时做出调整。在综合窗口安排方面，安排5班受理时段，实行轮班制，并制定“延时服务积分制” 。制定了“唐镇社区事务受理服务中心社区工作者绩效考核办法（试行）” ，调动员工工作积极性。在应对周末大流量受理过程中，加开窗口，提升运能。受理中心微信公众号上线，除了开通线上预约功能，还会定期推送时事政策、办事注意事项等百姓关心的内容。
【上海市民政局网站|浦东新区持续推进社区事务受理服务中心标准化建设工作】在中心，有句话时常挂在工作人员口中：“窗口服务没有最好，只有更好。 ”