中国蓝新闻|市民顾先生急了！银行发现他竟不是持卡人……，错按密码借记卡被锁国庆长假已经过去

国庆长假已经过去，发生在假期的一件事让市民顾先生现在回想起来，仍觉暖心。
【中国蓝新闻|市民顾先生急了！银行发现他竟不是持卡人……，错按密码借记卡被锁】10月6日上午，顾先生来到工商银行余姚分行营业部支取现金，一时错按了数次支取密码，导致借记卡被锁住，于是急匆匆地向银行工作人员求助。工作人员在仔细核验后发现，顾先生并非借记卡持有人，而密码重置必须由持卡人本人亲自办理。这让顾先生急得团团转。

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原来，顾先生的父亲因中风病重住院，没办法亲自到银行网点办理业务，当时正急需用卡内的钱去看病。而心如急焚的顾先生又忙中出错，竟把卡给锁住了。 “你们能帮帮我吗？”顾先生焦急地向银行工作人员询问。
了解到顾先生父亲的特殊情况后，营业部经理立即向分行主要负责人进行汇报，随后立即启动了特殊客户服务应急预案。在“双节”人员并不富足的情况下，该行仍然安排了两名员工进行上门服务。其中一名员工正在短途旅行，得知消息后，立马返程，投入到志愿服务行动中。

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在医院住院部，银行工作人员为顾先生的父亲进行了身份核实，并耐心指导他在委托书上按下手印。上门服务结束后，工作人员又将顾先生带回网点，帮助他成功办理了密码重置业务。 “真的太感谢你们了！”顺利支取到资金的顾先生连声向银行工作人员道谢。（蓝媒联盟·余姚市融媒体中心采访人员：沈媛仪）