楚天都市报|BRT站台员工一路守护助其回到家人身边，失语女子公交站台遇困楚天都市报讯（记者黄永进通讯员方中智

楚天都市报讯（采访人员黄永进通讯员方中智陈祺民）“实在是太感谢你了，你是我们家的恩人！”10月13日8时20分，在高新大道BRT光谷大道北站，市民邢先生对BRT站台员工王涛表示再三感谢。工王涛一直守护在他独自外出、在光谷大道附近迷路，并患有轻度智障和失语症女儿身边。

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据了解， 13日6时40分， BRT光谷大道北站站长王涛,在巡视站台时，发现出站口闸机处有一名年近40岁女子精神恍惚，神情异样地斜靠在闸机上徘徊。王涛见状后，便主动迎上前询问是否需要帮助，然而令他感到意外的是，无论怎样问询，对方就是不开口回答，只是偶尔用手进行比划。意识到女乘客可能有语言障碍，无奈之下，王涛希望从她随身背着的挎包里找寻线索。得到允许后，王涛在监控下打开了挎包，幸运的是发现了一部没有锁屏的手机，便立即打开查看，发现有8条同一个号码的未接来电。
7时许，王涛顺着未接来电回拨过去，电话另一头传来一位老人焦急的声音，得知对方是女子的父亲后，王涛赶紧道明事情原委，表示自己会看护好女士，并请家人尽快来。

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等待过程中，见女子未戴口罩，王涛主动拿出自己备用的口罩递给她。 7时30分，公交站台早高峰客流明显，为确保站台进出口畅通，保障女子安全，王涛准备将其带到站房休息。就在此时，女子突然情绪失控，径直跑上站台旁的天桥，王涛和同事立即紧随其后，在百般劝说下，终将女子“挽留”在了天桥上。为了安慰女子尽可能争取时间，王涛给她买来了饼干和矿泉水作为早餐，并一直蹲守在她身边耐心安抚和陪护近二小时。

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8时20分，女子的父亲匆匆从葛店赶到站台，见到女儿平安无事格外激动。最终，王涛将父女两人送上BRT1路公交到武昌火车站换乘回到汉阳家中。
【楚天都市报|BRT站台员工一路守护助其回到家人身边，失语女子公交站台遇困】据女子的父亲邢先生介绍，他今年69岁，女儿今年38岁。孩子患有轻度智障和失语症，本来打算今天带她从葛店老家回汉阳，可没想到一大早起来她就失踪了。