免费上门取退：是指用户购买第三方商家商品 ， 消费者退换货时如选择上门取件 ， 京东快递小哥将免费上门服务 ， 而且取到退货后退款马上到账 ， 不怕退换难 。 这也是全网首个真正免费且闪电退款的退换货服务产品 。
商家保障方面：超320个亿元品牌加入“护宝锤”
去年京东推出的“护宝锤”系统 ， 到今年双11前 ， 京东已吸引超过320个亿元品牌加入 。 在“护宝锤”系统中 ， 京东通过智能算法向品牌方推送疑似未经品牌授权的问题商品 ， 由品牌方直接排查处理 ， 大大提升处理效率 ， 切实保护品牌方权益 。
针对一些恶意的买家和恶意订单的行为 ， 商家可以通过“京营保”快速发起举报和投诉 ， 平台会帮助他们做处理 ， 保障商家在平台上经营会更加安全 。

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