南方法治报|“套”走女子近19万，一瓶30元化妆水如今网购已成为年轻人生活中不可或缺的

如今网购已成为年轻人生活中不可或缺的一部分，但大家的网购信息可能已被骗子盯上。近日，家住佛山市顺德区杏坛镇的岑女士遭遇网购退款诈骗，被骗189383元人民币。
9月，岑女士在家中网购了一瓶30元的卸妆水，后来脸上出了红疹，于是停用。 10月4日下午，岑女士接到自称该卸妆水客服的来电，称卸妆水存在质量问题需要赔偿处理。岑女士一再表示不需要退款赔偿，然而对方称不赔偿会对其品牌造成严重影响。岑女士心肠一软，便答应接受3倍共90元的赔偿。
为方便介绍退款流程，客服要求岑女士加QQ详聊。随后，客服要岑女士提供某付宝的芝麻积分，随后称岑女士的芝麻积分不足无法进行退款操作，需要开通某网站贷款提高信用额度。岑女士按提示贷款了1.7万元。客服解释称这笔贷款是他们与该网站贷款的合作信用金，要求岑女士扣除90元后，将剩余的16910元转到指定账户。转账后，客服称岑女士转账使用的银行卡并非网购时的银行卡，需要再转账一次。
岑女士听从客服转账后，却收到一条资金冻结的短信，于是慌忙问客服解决方法。客服远程协助岑女士。在接下来的几分钟，岑女士收到几条验证码短信，紧接着是一串扣款短信，分别是49872元、49892元、48000元和5999元。岑女士大吃一惊直呼上当，但为时已晚只好马上报警求助。
近日，东莞的王女士也遭遇了此类诈骗。
10月8日上午，家住东莞大岭山的王女士玩手机时接到一个陌生来电，电话中的男子自称是唯品会客服。该男子准确说出了王女士6月18日在唯品会购买面膜的订单信息，数量、名称、金额均一字不差，接着告知王女士由于商品质量问题，要退款给她。

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王女士信以为真，便添加了对方提供的QQ号。男子告诉王女士，由于其信用额度不足，不能收到退款，需要王女士在网贷平台借款转账给他刷信用额度，等信用额度提高后，便将用来刷额度的钱和面膜货款429元一起退还王女士。王女士便按照对方的指引，贷出6.6万元转到对方提供的四个私人账户。转账后，王女士没有收到退款，发现自己被对方拉黑，才明白自己被骗了，遂报警求助。如何预防冒充客服退款诈骗？
1.客服一般不会主动要求退款，一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服” 。
2.不随便点击陌生人发来的链接。所有电商平台的退货都有一定流程，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。
3.网上购物要提高防范意识。在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码” ，不要给陌生人。在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，里面不要放太多钱，万一发生类似情况亦可减少损失。购物类诈骗还有哪些
假冒代购诈骗：不法分子假冒成正规微商，以优惠、打折、海外代购等为诱饵，待买家付款后，又以“商品被海关扣下，要加缴关税”等为由，要求加付款项实施诈骗。