南国今报|竟在酒店摔跤“毁容”！因赔偿引纠纷，美女来柳州旅游近日

近日，一名广东游客来到柳州市融水苗族自治县游玩，在酒店卫生间门口，穿一次性拖鞋不慎摔倒，致使面部撞伤。双方多次调解无法达成共识，她只有向12315热线求助。 14日，采访人员从融水县市场监管局了解到，经过调解，酒店同意赔偿1万元。
10月4日，来自广东东莞的李女士带着一家人高高兴兴来融水旅游。当晚8时许，她回到酒店房间准备洗澡休息。当她穿着酒店的一次性拖鞋从卫生间里面走出来时，不慎摔倒，撞到旁边全身镜的金属边沿。事情发生后，酒店值班人员及时将李送到医院就诊。
检查发现，李的面部眉头及眉尾有两条分别为5厘米、6厘米的软组织挫裂伤，深达肌层。酒店也垫支了就诊费用1200多元，并对游客进行安慰。

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面对突如其来的打击，李心情很难平静。这相当于面部毁容，她多方了解得知，在东莞做这样的面部修复要进行激光治疗，至少需要上万元，便向酒店提出1万元的赔偿，酒店却只答应给3000元的补偿，同时免去当晚住宿费用676元。
李称，她只要求赔偿面部治疗及激光美容相关的费用，都没有要求支付误工费和精神损失费。这样的理性索赔酒店都不答应，她很难过。无奈之下，她只有向12315求助。
接到投诉后，融水县市场监管局执法人员立即前往酒店房间查看。检查时发现，客房内摆放的一次性拖鞋，鞋底有防滑颗粒，但外包装及内包未标注任何警示标识，卫生间及房间内也没有张贴醒目的警示标识，仅在卫生间的墙面张贴一张“小心地滑”三角警示标识，边长约4厘米，字迹不明显，达不到警示的效果。
【南国今报|竟在酒店摔跤“毁容”！因赔偿引纠纷，美女来柳州旅游】执法人员认为，酒店应承担本次事故的主要责任。执法人员多次用电话及微信与双方沟通调解，最终酒店同赔偿1万元，支付就诊费并免收当晚住宿费。