21财闻汇|套路太深!,“纸螃蟹”横行
眼下正是吃螃蟹的好时节 , 一个个五花大绑的大闸蟹成了市场上的宠儿 , 各类蟹券、蟹卡也是满天飞 , 不过商家的营销套路却让消费者连连吐槽 。
蟹卡满天飞
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采访人员以“螃蟹、券、卡”为关键词 , 在几个主要电商平台搜索 , 各类蟹券蟹卡应有尽有 , 且卡券上面一般都用大号深色加粗字体标注着1888、2688、3588等字样 。 乍一看 , 谁都会以为这是蟹卡售价 , 难怪有人会说吃不起 。
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可仔细观察会发现 , 在这些豪横数字的旁边往往还有一个类型的“型”字 , 这就是玄机所在了 。 原来这些动辄4位的数字 , 代表的是礼券型号 , 而非实际售价 。
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采访人员测试了几款不同类型的蟹卡 , 里面所含大闸蟹均为公母四对 , 共8只 , 这些标注着“2688”“3588”等字样的蟹卡 , 往往一两百元就能买到 , 有的商家还送优惠券 , 折算下来 , 部分蟹卡甚至只要几十元 。 常年经营大闸蟹生意的业内人士表示 , 这一做法 , 是为了投市场所好 。
业内人士李先生:大部分人买礼卡都不是自己去提货 , 都是送人的 。 可能顾客有一种心理安慰 , 送人的时候看上去比较好看 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:我们的“消法”明确规定 , 与消费者有重大利益关系的这种信息 , 必须以显著的方式 , 或者在突出的位置 , 来提醒消费者注意 。 188、138还是888都不重要 , 关键的是提供什么螃蟹、多大、有多少只 。 以为是1880元买的 , 实际上已经涉嫌误导消费者 。
蟹卡商家有套路
标高售低吸引消费者 , 一旦下单 , 蟹券商家的第二个套路就来了——提货常常提不了 。 调查中 , 采访人员就全程遭遇了什么是“一卡在手 , 一蟹难求” 。
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采访人员花138元在某电商平台综合排名第一的店铺 , 购买了一张1888型蟹卡 。 下单后的第三天 , 采访人员收到了商家快递来的蟹卡 , 上面标明三种提货方式 , 电话预约、网站预约和微信提货 。
采访人员开始逐一尝试 , 一连三天拨打电话预约人工专线 , 每次等待时间均超过3分钟 , 但电话始终无人接听 。 这期间 , 采访人员又尝试了进行网站预约和微信提货 , 结果均显示“最近52天内都已约满” 。 采访人员无奈只能重回电商平台联系卖家 , 反映提货难的问题 。
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客服表示可以帮采访人员加个塞儿 , 等上大概20天 , 在10月底提货 , 最后还恭喜采访人员正确地选择了他家产品 。 当采访人员询问“是不是别的店家发货遥遥无期”时 , 客服表示 , 有些根本就是发货无期 。
发货如此困难 , 难道是大闸蟹产量不够 , 供小于求吗?
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江苏省淡水水产研究所研究员周刚介绍 , 尽管今年受汛情等客观因素影响 , 但总产量仍可满足市场消费需求 。 既然如此 , 为何发货又如此困难呢?
业内人士李先生:其实是压低成本 。 正常情况下 , 10月1日之前 , 质量没有那么好 , 比较嫩 , 快递的时候比较容易出现死亡 , 因为商家售价是固定的 , 前期就发的话成本就比较高 , 所以越往后螃蟹越便宜 。
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