侃有声有色|用了两年突然爆炸向商家索赔5000，商家：自己操作不当，女子网购38元夜灯无论是网购还是实体店购买的产品

【侃有声有色|用了两年突然爆炸向商家索赔5000，商家：自己操作不当，女子网购38元夜灯】无论是网购还是实体店购买的产品，如果出现质量问题，都必须由商家进行处理。所有产品都有保修期，在保修期内的，由商家承担责任。如果超过保修期，大部分费用应由客户承担。最近，一位女士两年前在网上买了一盏夜灯。当她最近用它时，它突然爆炸了。后来业主向商家索要5000元，店主并不同意。发生什么事？让我们看看。

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陈女士家有两个孩子。两年前，她在网上买了一个夜灯。夜晚的灯光对宝妈来说并不陌生。为了照顾她的孩子，有这样的夜灯，她晚上就不用在黑暗中开灯，孩子们也不怕上厕所了。陈女士当时买的夜灯，花了38元，形状像兔子。用了两年，从来没有异常，但最近发生了一件惊心动魄的事情。一天，陈女士和孩子们在家睡觉时，床边传来一声巨响。陈女士吓了一跳，醒了过来。她发现床边的夜灯爆炸了。

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出乎意料的是，夜灯的爆炸产生了巨大的能量。当时，房间里浓烟滚滚，家具和墙壁都被损坏了。一些碎片粘在塑料袋上，塑料袋被烧毁了。幸运的是，它没有对孩子和自己造成伤害，否则后果将是难以想象的。

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虽然房子里的设施遭到破坏，但陈女士和孩子没有受伤。陈女士认为，导致这种情况的原因是这盏夜灯的质量太差了。于是她在网上联系了商家。商家说可以给陈女士换一个，但陈女士不想要。商家也表示可以退款，但陈女士对此并不满意。

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陈女士要求对方赔偿损失5000元，但店主称，上千盏夜灯已售出，从未发生过爆炸。质量绝对没有问题，而且功率只有一瓦特的灯是不可能爆炸的。即使它真的爆炸了，那也是个电力问题。应该是陈女士自己操作不当。如果真的是夜灯问题，也不会现在爆炸。双方沟通后，商家表示会将此事上报上级，并将处理结果告知陈女士。

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一般来说，产品有保修期，但大部分保修期不会超过两年。如果两年内出现问题，并且对用户造成财产损失，大多数厂家都应该对此负责。但如果超过保修期，厂家不负责，需要用户自己负责。作为用户，如果要向厂家索赔，应该提供证据证明产品存在质量问题，不是人为因素造成的，这样厂家才会赔偿。如果没有证据，厂家是不会承认的。