智联招聘发布2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告近日

近日，智联招聘联手美团研究院，通过整合双方平台大数据并共同发放问卷，发布了《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》。
数据显示，新业态下的生活服务业新职业从业者呈现出以下特点：新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环；疫情期间工作热情不减；人生态度进击性和乐观兼顾， 16.2%的新职业从业者在座右铭中提到了“努力” 。在典型人群洞察方面，仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在279-558万人之间，岗位需求潜力大；新职业创业者拼搏进取、艰苦创业， 61.2%的创业者的创业资金来自以前的积蓄。建议政府、行业协会、院校和互联网平台共同努力，加快生活服务业新业态发展，加大对新职业从业者的培训力度，助力新职业从业者成长；大力发展生活服务电子商务平台，扩大就业“蓄水池” 。
一、生活服务业新业态蓬勃发展
（一）服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务业新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势
2019年，中国人均国内生产总值达到10276美元，突破了1万美元的大关。随着收入的增加和财富的积累，中国消费者越来越追求品质化服务和个性化体验，以发展、享乐为主的教育、娱乐、旅游等服务消费将持续增长。 2013年-2019年，交通通信、教育文化娱乐、医疗保健等服务消费占居民消费支出的比重逐步上升，分别从2013年的12.3%、10.6%、6.9%上升到2019年的13.3%、11.7%、8.8% ，服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场。
新体验、新消费需求不断被挖掘，一些新业态、新职业涌现出来，我国生活服务业正在形成新消费、新技术、新业态、新职业相互促进的良性生态体系。
1．消费需求不断细化，新体验、新消费相关的新业态不断涌现
从消费端看，消费者需求逐渐细化，消费趋势朝品质化、体验化和个性化方向发展，越来越多的细分需求被挖掘。消费除了承载基本的交易功能外，在自我表露、社交属性等方面对消费者的意义也日益增强。
为满足消费者不同的细分需求，与生活服务业新体验、新消费相关的新业态如雨后春笋般生长起来。根据美团研究院的统计，仅在美团平台上的新体验类的生活服务业新业态就多达47个，既包括室内萌宠互动（如宠物咖啡馆）、宠物摄影、电影酒店等传统业态融合了新内容后重新焕发活力的新业态，也包括极限体验（蹦床、漂浮、冲浪、跳伞、滑翔伞等）、小众爱好体验（油画、花艺、国学、戏曲培训、开蚌）等在近几年实现快速发展的重度垂直体验类新业态，还包括因疫情而引起关注的家庭/公共场所消毒杀菌、医疗机构的核酸检测、线上医疗等医疗健康类新业态。
2．新技术、新商业模式在服务业供给侧深度应用，带动生活服务业新业态发展
随着高性能芯片、基础软件、移动设备、物联网、高速互联网、VR、云计算、大数据平台、5G等新技术的快速发展，其与垂直行业的结合进一步改善服务体验，催生出新的商业模式和业态，为生活服务市场带来新产品、新服务和新体验，包括以直播技术为基础的一系列体验类的直播，如云健身、云蹦迪、云吸猫、云旅行等，以及基于人工智能技术的无人配送、无人驾驶、无人机，也包括外卖、线上生鲜零售、社区团购、闪购、在线购药等线上线下融合的O2O新业态。这些新业态一方面提升了生活服务业的服务效率，另一方面也给居民带来了更优质的生活体验。
（二）生活服务业新业态发展迅猛，为城市发展带来新动能
在新技术、新体验的催化下，我国生活服务业新业态得到迅速发展。根据美团研究院的测算， 2019年，美团平台上的新业态交易额达到4837.4亿元（不包括餐饮数字化、电影数字化、景点门票数字化、酒店预订数字化等传统业态数字化改造部分）；从2016年到2019年，美团平台上的新业态交易额增长了2.7倍，年均增长率达到55.1% 。生活服务业新业态的发展已经成为引领中国数字经济发展的新生力量。