放弃年薪百万工作嫁入藏区，成都妹子把自己活成一束光( 六 ) 【编者按】贫穷

一旦有客户反馈果子坏了，只要把图片发过来，团队售后人员就会照价赔付。 “有时客户投诉野生菌里有小虫子，我老公觉得那是原生态，就跟他们吵架。我就转变老公和客服的思维，客户不满意就可以赔钱、退货。 ”

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何瑜娟打包发货小金苹果。

销售当地特有的绿壳鸡蛋时，也遇到了问题——由于鸡蛋大小不一，运输途中很容易被颠破。为此，团队成员买了各种型号的塑料泡沫盒，在自家院子里试验哪种盒子的保护性最好；快递寄到买家手上后，客服也会就鸡蛋破损情况等逐一回访。 “发现烂了就换包装，又烂了再换包装，最后试到一种勉强能用，但也没法保证完全不破。 ”何瑜娟说。

单量做大后，原本高昂的藏区快递费被何瑜娟生生压了下来。起初，为了节省物流成本，她在浙江义乌租了一个库房，把所有商品统一运到义乌，再从那里向全国发货。去年上半年，小金当地的快递公司主动找上门，把每单价格从18元降到了10元，团队也改为从本地发货。

两年下来， “嘉绒姐姐阿娟”的粉丝量已增长到202.7万，每场直播都能成交数百单。每个月，她要发出近万个包裹，月流水平均70多万元。

何瑜娟说，通过抖音短视频和直播带货，她和团队已帮助阿坝州50户贫困户脱贫，惠及农户1500户。今年6月，她又在镇上建起了农村主播孵化基地，为期5天的课程里，除了短视频、直播技术外，她还会传授团队搭建、手续资质申办、产品品控等各方面经验。

“我现在已经培训了283个农村主播了。全国各地都有，大部分来自四川和其他藏区。 ”何瑜娟说， “如果那些贫困县，尤其是边远地区的贫困县都能出一些带货达人，他们就可以帮助更多的贫困户和农户。 ”

新京报采访人员张惠兰

编辑滑璇校对卢茜