中国青年报|我们都将老去,公共服务没理由排斥“跟不上”的人
:原题为_中国青年报|我们都将老去,公共服务没理由排斥“跟不上”的人。
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据媒体报道 , 近日 , 在江苏无锡、南京等地 , 车站、景区为无法出示健康码的旅客开辟便捷通道 , 方便旅客查验、出行 。
此举在网上引来大量好评 , “无码通道”让城市更有温度 。 当然 , 这种“温度”也属于公共服务的本职范畴 , 之所以会出现老人在数字时代“落伍”的情况 , 实际问题是一些服务单位只追求便捷 , 在一定程度上忽视了特殊群体 。
数字时代 , “一部手机走天下” , 全方位地改变着我们的生活节奏和习惯 。 一些不会使用智能手机的老人群体沦为“数字难民” , 是一种世界性现象 。 事实上 , 任何时代都会出现“跟不上发展节奏”的群体 , 因为技术总是在发展的 , 而总有人对新技术的适应慢半拍 。
尽管如此 , 公共服务还是没有任何理由将“跟不上”的人排斥在外 , 公共服务的本质 , 决定了它必须将“均等化”问题置于重要位置 , 否则便不符合公共逻辑 。 而做到这一点 , 并不存在技术障碍 , 实际问题是一些服务机构的效率和成本考量压过了“人性化”考量 。 以健康码来说 , 没有智能手机的人不是没有办法查验行程信息 , 否则 , 无锡、南京等地的“无码通道”也无法开通 。 关键问题在于 , 相关公共服务机构能否正确理解服务者的责任、义务和被服务者权利的问题 。
舆论关注之后 , 一些纸质的健康通行证、记载有健康信息的市民卡等证明方式多了起来 。 据报道 , 在北京 , 只要出示身份证或提供身份证号就可以完成“健康状况查询” 。 现在一些地方又有了“无码通道” , 我们有理由相信 , 老人群体的行程信息查询将不再是个问题 。 现实中 , “数字难民”享受公共服务受阻或不畅的情况还有很多 , 比如看病预约挂号、春运时手机抢票、电子车票、手机支付以及各种的手机扫码等等 , 都让这一族深有“与时代脱节”之感 。
尽管老年群体在社会发展进程中“被边缘化”的问题是难以避免的 , 而信息技术飞速进步的今天 , 这种问题更加突出 , 我们还是应该等等“走得慢”的人们 。 当大众都在享受现代化带来的便捷之时 , 不要忽略、遗忘老年人等“小众”群体 。 国家和地方以及相关行业都有必要设立相关保障措施 , 让“小众化服务”制度化 , 而不是仅靠服务机构的“热心”服务 。
不管时代和科技怎样发展 , 任何群体作为社会成员、公民的合法权益 , 应享受的无差别的公共服务 , 都不可以“被落伍”“被脱节” 。 否则 , 发展速度再快 , 技术再先进 , 都不符合现代社会的标准 。 现代社会的标志 , 首先应当是人文精神的现代化 , 而非技术 。 看到“无码通道”这样的人文关怀机制 , 我们有理由充满对“现代”的自信 。
【中国青年报|我们都将老去,公共服务没理由排斥“跟不上”的人】我们都将老去 , 都有可能在进入老年之后被新技术“边缘化” 。 由此而言 , 关注和解决老年人“与时代脱节”的问题 , 对每个人都是有益的事 。
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