交通运输部|[江西]公路养护管理|省高速集团抚州管理中心大力推进清障救援标准化建设为切实提升窗口服务水平和出行服务质量

为切实提升窗口服务水平和出行服务质量，打造清障救援示范点，省高速集团抚州管理中心高度重视，多措并举，全力推进清障救援标准化建设。
队伍建设标准化，统一服务形象
针对中心所辖各清障救援队各类标准不统一的情况，抚州管理中心及时组织所辖队伍开展清障救援建设提升会议，对清障救援队的驻地建设、人员着装、车辆标识、内业规范等多方面进行了统一要求。

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为进一步规范清障施救标准化管理，中心对自身清障救援队驻点办公、会议、仓库、食堂、宿舍等地进行了提升，在驻点设立清障救援公示牌，各类清障救援制度上墙，为清障队员提供舒适的办公生活环境，为司乘展示标准的服务场所；要求各清障救援队按照视觉识别系统手册，对自身清障救援队的人员着装、车辆标识进行规范，确保中心所辖清障救援队整齐划一，以良好的精神面貌、标准的服务方式、高效的救援水平服务司乘。
内部管理规范化，优化服务品质
大力推进清障救援队内业资料管理规范化，从人员管理、物资管理、设备管理、档案管理等多方面进行严格把控，做到“一车一档、一人一档、一案一档” ，实现了“人员健康状况良好、车辆行驶状况良好、案件服务状况良好” 。同时，严格要求清障队定期组织召开清障救援会议，及时学习各类法律法规、开展安全教育，并结合中心实际工作，制定《抚州管理中心清障救援实施细则》《抚州管理中心清障救援奖惩办法》等制度，通过考核的方式明确清障救援的工作目标、工作内容、工作标准、考核周期及要求，定期进行检查考核评议，奖惩分明，逐步形成规范化、制度化运行的良好局面，有效规范高速公路清障救援各项工作和人员的行为，进一步提升救援人员的工作执行力和工作责任感。
思想作风建设再强化，深化服务意识
【交通运输部|[江西]公路养护管理|省高速集团抚州管理中心大力推进清障救援标准化建设】立足清障救援队伍和应急保畅工作实际，结合集团“全面优行风”行动要求，该中心深入开展思想作风建设，进一步加强业务知识学习，强化优质服务意识，不断提升清障施救业务能力。重点解决制约清障救援队发展的思想观念、精神状态、工作作风等方面存在的突出问题，进一步解放思想，转变作风，提高效能，增强服务，树立起“救援＋安全＋服务”的工作理念，结合“向阳花”服务品牌文化创建，进一步提升清障队员的思想素质和服务水平。