美团点评|10年美团，是否会开出“恶之花”? 携程|恶之花

文章图片

文章图片

文章图片

【潮汐商业评论/文】

十一长假的最后一天，晚上7点16分，刚刚因为超时12分钟而损失又损失了一半佣金的美团外送员小张，正陪着笑脸向客人道歉：“对不住了哥，耽误您时间了……您可千万别给差评啊。 ”

最后一句话是他咬着牙补上的，一单超时，佣金损失一半，要是吃了差评，就是全完。
与此同时，某新一线城市的知名“网红餐厅”老板Leo告诉「潮汐商业评论」，他刚刚拒绝了美团点评新一轮商户推广的邀约：“高额营销费承受不起了，我也不想赔本赚吆喝，对销售的话术也已经完全免疫了。 ”
Leo和小张都没读过人物那篇出圈的《外卖骑手困在系统里》，却至今仍然挣扎在算法的漩涡中。
美团在风波后向社会公众承诺的8分钟弹性时间，在小张的派单时间里仍然“无甚效果”；而Leo在提及美团点评，叹息之余说的最多的就是“不赚钱” 。
同样感叹不赚钱的还有美团自己：美团曾自称美团外卖业务从诞生以来持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，外卖利润在第四季度平均每单也不到2毛钱。
尽管“不赚钱” ，美团的生意还是越做越大，而且在近年来也开始频频挑起“全面战争” ，颇有四处开花之势。只是这花开的究竟如何，我们还不得而知。
不赚钱的商户、骑手与不省钱的用户
今年2月，就在新冠疫情刚在国内肆虐之际，南充市火锅协会直接致信到当地市长信箱，公开举报美团涉嫌在疫情防控期间垄断经营及不正当竞争，损害餐饮企业利益，打响了餐饮业“复仇者联盟”声讨美团的第一枪。
几天后，山东、河北等地数十个餐饮业协会相继发布《关于强烈呼吁外卖平台全面降费的公开信》、《致电商平台的公开信》，也开始呼吁美团外卖、饿了么等外卖平台降低外卖佣金费率等。
图片来源于网络
尽管美团在疫情期间已经宣布启动商户帮扶举措：对部分商家定向减免佣金、延长服务时间、提供金融支持等，同时在各地餐饮业商家发难后推出了“春归计划” ，以安抚商家，帮助复工。
但商家们显然不买账， 4月广东省33家餐饮协会联名向美团发出交涉函，要求取消“独家合作限制”等垄断条款，降低外卖服务佣金等。
“其它城市的政策我不清楚，但是我看了广东的那个新闻，情况和我们这里是差不多的——佣金方面，外卖运营商基本上就得收到2-3成，还有各种杂七杂八的费用。 ”Leo说：“我们在疫情期间新装修的一个店一直都没有上外卖服务，对于我们这样环境和菜品的品质比较好的店来说，成本已经很高了，加上外卖服务的溢价，消费者和我们都接受不了，真的是太贵了。 ”
而对外卖骑手而言，系统中消逝的时间、“刻意引导”违反交通规则的导航、苛刻的考评条件等等早在人物那篇深度报导中就已经被完全揭露。
图片来源于网络
【美团点评|10年美团，是否会开出“恶之花”?】据小张所说，最近一两年几乎身边的同事也没什么月入过万的了，送一单就赚几块钱，只要是赶上雨天或是小剐蹭、哪怕是在写字楼下多等几分钟电梯，都有可能让自己的佣金颗粒无收。