紧急!这类服务商软件恐致大面积封号( 二 )
这些操作本就在平台规则之外 , 旺季大卖之前 , 亚马逊必然要把好产品关 , 动手清理也在情理之中 。 但旺季在即 , 另一则消息让卖家惊掉了下巴 。
成吨的亚马逊退货被当成垃圾填埋
近期一项针对亚马逊加拿大市场的调查发现 , 很好的退货商品正被一卡车一卡车地送进垃圾场填埋 。
市场采访人员假扮成潜在的新客户 , 卧底参观了多伦多的一个垃圾回收和产品销毁工厂 。 一名代表透露 , 他们收到了“成吨成吨的亚马逊退货” , 每周他们都会拆掉至少一拖车的退货 , 有时甚至是三到五卡车 。
实际上 , 不止加拿大 , 在世界各地都有这样的填埋场 。
新泽西州罗格斯大学副教授Kevin Lyons表示 , 所有在线购物中有30%到40%被退回 。
为了进一步调查所有在线退货 , Marketplace在亚马逊网站上购买了12种产品 , 包括人造皮革背包 , 工作服 , 打印机 , 咖啡机 , 小帐篷 , 儿童玩具和其他一些家居用品 , 并将它们分别退回亚马逊 , 这些产品里面隐藏着GPS追踪器 。
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在被退回的12件商品中 , 只有4件被亚马逊转售给了新顾客 。 调查结束几个月后 , 一些退货仍在亚马逊的仓库里或在运输中 , 其中一件背包被送到了垃圾填埋场 。
这款背包是在全新的条件下被退还的 , 包里有一个隐藏的追踪器 。 在三周内 , 它被送到了安大略省的一个废物处理厂 。 亚马逊表示 , 它到达时已经损坏 。
但问题远不止一个背包那么简单 。
据Optoro公司估计 , 每年有价值4000亿美元的商品被退回 , 这就产生了50亿磅的“垃圾”被直接送到美国垃圾填埋场 。
Roy Dirnbeck从事清算业务已经27年了 , 他在美国各地开了好几家店 。 他表示经常看到一车一车的在线退货 。
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北美之外 , 亚马逊在欧洲的退货也被填埋 。
每年亚马逊英国仓库都要销毁大概价值300万英镑(约2600万人民币)的滞销全新商品 , 它们会被填埋或焚烧 。 法国的一项电视调查显示 , 亚马逊正在丢弃数十万件退货和积压商品 。
根据亚马逊加拿大站点的商业协议 , 当客户退货时 , 仅向第三方卖家提供两种选择:要么支付一定费用将商品运回 , 要么向亚马逊支付处理费用 , 出售 , 回收 , 捐赠或销毁商品 。
卖家选择将商品运回 , 要比让亚马逊处理退货贵三倍 。 亚马逊表示从9月1日开始这两项费用相同 。
亚马逊高级公共经理Alyssa Bronikowski在一份声明中表示 , Marketplace的调查与公司的调查结果不一致 。
Bronikowski称:“绝大多数退回的存货会被转售 , 或者返还给供应商、捐赠给慈善组织 , 这取决于物品的状况 。 有时出于安全或卫生原因 , 我们无法转售、捐赠或回收产品 , 但我们正在努力将这种情况的发生次数减少到零 。 ”
【紧急!这类服务商软件恐致大面积封号】亚马逊卖家 , 你可能丢失的产品哪去了?是不是找到答案了 。
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