新闻夜航|早教迁新址，旧址大变样，交了钱不能退！给孩子报早教应该注意啥？( 二 )

采访人员：之前还没营业呢？

哈尔滨市智汇森林教育综合体负责人：没有没有。

采访人员：那能不能联系上之前那个大森林教育综合体呢？

哈尔滨市智汇森林教育综合体负责人：那我不知道之前是谁负责。

智汇森林教育综合体负责人说，大森林教育综合体与现在经营主体属于两家不同机构，只是两家企业先后承租了泰山运动城的场地用于企业经营。那么怎么找到大森林教育综合体呢？

采访人员：他之前在这儿租的是多长时间的房子？
哈尔滨泰山运动城负责人：你看这个问题我有义务回答你吗？
采访人员：您不是商场负责人吗？
哈尔滨泰山运动城负责人：是啊，我是啊。
采访人员：我们来了解情况。
哈尔滨泰山运动城负责人：他出问题了对吧，你得找他。
采访人员：你有没有他们的联系方式，就之前那个大森林教育综合体的。
哈尔滨泰山运动城负责人：找不着。

那么，大森林教育综合体在经营之初，是否取得了相关经营资质，能否通过工商备案联系上企业负责人，以证实咿呀机器人那位工作人员所说的呢，采访人员把情况反映到了辖区市场监督管理部门。

哈尔滨市南岗区市场监督管理局工作人员：我们也给你查了，这个我们局里根本就没有这个企业的名称，没注册。
采访人员：没注册过这个大森林教育综合体。
哈尔滨市南岗区市场监督管理局工作人员：对，我刚问完。

在采访人员继续采访调查的过程中，接到了自称是大森林教育综合体负责人打来的电话。

采访人员：有位女士的费用是交到咱们这个大森林教育综合体了，那这个钱咱们有没有转给咿呀机器人？
哈尔滨市智汇森林教育综合体负责人：所有的解除合同显示写得很清楚，以后涉及到的所有退费都由咿呀机器人来负责。

在大森林教育综合体提供的与咿呀机器人2019年12月17日签订的解除合同协议中第6点可以看到，双方就学员退费问题已经达成一致，将全部事项交由乙方咿呀机器人负责。但是对于大森林教育综合体负责人对双方就合同达成协议的说法，咿呀机器人机构负责人并不认同。
哈尔滨咿呀机器人培训机构负责人
你琢磨琢磨，所有机构都撤了原因是什么，不就是它压了所有人的费用，所有的房租、保证金，能否让他们提供一份这个流水，是确定转到我们咿呀机器人的账户当中的证明呢？
咿呀机器人机构负责人说，为了不让王惠娟蒙受损失、继续为退费事宜费周折，咿呀机器人培训机构愿意预先垫付、退还这笔课程的费用，而后再与大森林教育综合体继续结算相关债务。
哈尔滨咿呀机器人培训机构负责人
【新闻夜航|早教迁新址，旧址大变样，交了钱不能退！给孩子报早教应该注意啥？】单子在这儿，而且我们还有这个品牌效应在这儿，也不能说因为这一单，把我们整个品牌给砸了，那么多店呢，您得把您的卡号给我们，咱们协定一下是每个月大概多少号我们得分期先给您。
王惠娟对早教机构的退款方式，表示同意。
收钱一时快，退费老大难，部分早教机构退费难的问题近年来早已是屡见不鲜，遇到问题的家长，常常投诉无门。
哈尔滨市消费者协会秘书长武建芳
《消费者权益保护法》中规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此，如果家长表示孩子中途无法继续接受服务，早教机构如能举证证明机构已经产生了损失和实际的金额，那么有权在退费时予以扣除，除此之外，早教机构无权对退费设置任何障碍，或者单方规定手续费等不予退还的费用，应该进行退费手续。