辽沈晚报鞍山时刻|鞍山铁东区：年轻干部走出“舒适区”下一线服务群众 1

10日，铁东区年轻干部培训班第三组学员来到铁东区8890工作站进行实践锻炼。在8890工作站，他们的任务是分派群众诉求件，并按照“接单准时、办件及时、反馈按时”的要求进行实践。

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学员在8890工作站学习平台投诉案件处理流程。
为了引导年轻干部充分发挥专业特长，增进对基层、基础工作的了解，增强处理各种矛盾、应对复杂局面的本领，铁东区委组织部精心组织区第二期“三个一批”年轻干部培训班开展到市养老院、政务服务中心、信访部门、8890、社区、动迁、社保大厅等一线单位“七下一线”专题实践活动。

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学员区在行政审批局同志的指引下完成审批材料的采集报送工作。
从9月29日起， 29名年轻干部分为四组下沉到一线单位进行第二轮轮岗锻炼。其中，进驻社保大厅的年轻干部协助窗口工作人员为居民办理自然人社会保险相关业务，全天协助办理业务近300次；进驻8890平台的年轻干部学习并实地演练了对群众通过8890反映的问题进行定性及分派，对群众不满意处理结果的案件进行了电话回访，共140余次；进驻政务服务大厅的年轻干部与窗口工作人员结对开展工作，主动热情为群众办理各项业务；进驻信访局的年轻干部学习了信访工作的基本流程，了解如何处理案件信息等。

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学员在分析研究信访案件的化解重点难点问题及发展趋势。
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