乌鲁木齐广电融媒体|乌鲁木齐热力集团推出供暖管家式服务这个采暖期

这个采暖期，乌鲁木齐热力（集团）有限公司推出“供暖管家”服务，通过互联互通平台，企业与用热户之间可实现24小时一对一的线上咨询、投诉、报修和跟踪服务。

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上午12点31分，家住天山区三道湾东巷邮区中心局家属院的隋凯给“供暖管家”发了一条微信，反映自己家暖气片冷热不均的问题。没想到， “供暖管家”立即就进行了回复并第一时间安排维修人员上门检查。
居民隋凯说：“我今天也是第一次试试看，没想到这个管家服务真是起到作用，你看这个维修师傅已经上门服务了。 ”

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万嘉热力一工段维修工杨永江说：“‘供暖管家’要求我们必须20分钟之内跟用户取得联系，对我们的服务时限有具体的要求，全力以赴做好服务。 ”
【乌鲁木齐广电融媒体|乌鲁木齐热力集团推出供暖管家式服务】这个采暖期，乌鲁木齐热力集团7500多万平方米供暖面积区域的用热户们，都领取到了“供暖管家”服务卡，从集团到分公司再到供暖管家，三级微信平台同时启用，共同打造冬季里最暖心的服务。