得助智能：呼叫中心优化改进，却没有从根本上解决营销困境？呼叫中心的电话呼出是拉动企业营销业绩

呼叫中心的电话呼出是拉动企业营销业绩的重要方式。并且，随着过去十多年云计算的发展，帮助呼叫中心完成了云化过程，呼叫中心也逐渐摆脱了硬件系统的束缚，只要人员具备、场地具备就可实现呼叫中心的运营，运营风险大大降低，部署也更加灵活方便。云计算推动呼叫中心往前走了一大步，然而这只是从成本和风险控制上对呼叫中心进行了优化和改进，并没有从根本上解决营销困境。
不管是哪一个行业，单一的呼叫中心电销模式带来的作用都在减弱。今天企业营销的根本问题是，无法真正有效地感知和连接客户，以致于盲目营销。并且，如今的市场环境也要求企业，更深度、更精细地去运营客户，根据客户需求进行差异化服务，只有这样才能挖掘出客户的更多营销价值。
在新技术加持下，智能云电销应运而生。云电销可以从客户需求出发，集成多维度客户数据，策略推进营销进程，实现个性化营销及全渠道交叉营销，颠覆了以往呼叫中心的运营模式，打破了企业盲目营销的瓶颈，为企业的业务增长带来了新活力，并且智能云电销不止包含了云呼叫中心，还包含了一系列的智能化产品。
例如，近两年在人工智能领域发展卓绝的北京有限元科技，其自研的得助智能云电销正是利用云呼叫中心、外呼机器人、SCRM系统等致力于革新传统电销模式，解决企业长久以来的电销痛点，基于CEH客户互动枢纽，能够全方位洞察客户需求，通过人机结合或者电销机器人，帮助呼叫中心开展多点位多渠道的精准营销，通过数据运营和客户建立无所不在的连接，加强与客户的互动和接触，目前，得助智能云电影已经在金融、教育、零售、互联网等领域已经广泛应用。
1、简化操作流程，精简电销人员，电销不再需要人海战术，也不再是大海捞针。得助智能外呼机器人可自动从海量号码中进行筛客，并将线索跟人工坐席打通实现自动分配，实现销售线索全过程管理。同时，智能外呼机器人日均可拨打800-1200通电话，是人工外呼效率的数倍。
2、一系列智能化功能，助力传统电销升级为智能营销。得助智能外呼基于智能化能力支撑，通过预测式外呼、空号检测、智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。借助SCRM系统进行智能分析，记录客户生命周期，全面了解用户，再通过得助智能决策引擎，从策略与客户画像维度进行挖掘，找到有效的转化模型与客户触达方式，最终达到有效提升电销转化效率的效果。此外，通过智能保护，布局智能化拨打策略，还能进行电销的合规性提升，避免号码风险。
得助智能电销，以技术为基础，以创新为核心，其本质是针对企业电销的智能解决方案，帮助企业达到扩大销售入口、挖掘数据价值、提升系统效率、提高电销转化等效果，并实现从客户挖掘到客户转化再到客户数据分析乃至客户售后服务的智能营销闭环。
营销3.0时代，以客户为中心的数字化智能营销成为必然，对于以电话营销为主要方式的各个行业来说，通过数字化和智能化升级呼叫中心来推动营销转型成为当务之急。
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