成都商报|电水壶7.9元被拍20多万单 卖家被薅羊毛是谁的“锅”
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【成都商报|电水壶7.9元被拍20多万单 卖家被薅羊毛是谁的“锅”】电水壶7.9元被狂拍20多万单!
卖家称面临破产求退款 被薅羊毛是谁的“锅”?
近日 , 长虹经销商被薅羊毛事件在网上引发热议 。
据此前电商平台上“长虹厨房电器旗舰店”发出的公告显示 , 由于此次活动被恶意欺骗 , 10月8日短时间内长虹CSH-18Y23水壶以远远低于成本价被拍了20多万单 , 被拍数量巨大 , 给公司造成了巨大损失 , 面临破产倒闭 , 公司员工也将面临失业 , 订单无法发货 。
目前该公司已向有关部门报案 , 并在公告中恳请消费者退款 , “对您来说几块钱算不了什么 , 但是对于我们一个小经销商来说 , 成为了压死骆驼的最后一根稻草……你们的大恩大德我们永生难忘……”
有观点认为 , 消费者并无过错 , 没有责任去辨别商家是否标错了价格 。 但也有消费者同情商家遭遇 , 在商家不发货的情况下进行了退款处理 。
售价20多元-99元 拍出价格7.9元
据了解 , 这款电水壶在活动期间原价62.9元 , 当天拍出价格仅为7.9元 , 还有消费者甚至以3.8元买到 。
在电商平台的其他店铺 , 这款电水壶售价在20多元-99元之间 。 一位售卖这款电水壶的商家向采访人员表示 , 以7.9元的价格售卖电水壶20万个 , 如果除去邮费的话 , 算上商家购买运费和人工成本 , 预计可能亏损上百万 , “当然也不排除商家在清库存 。 ”
根据该店铺的公示 , 该公司是被某推广机构恶意欺骗 , 才在10月8日短时间内长虹水壶以远远低于成本价被拍了20万单 。
但是很多网友对这一说法提出了质疑 。 有网友表示 , 活动上线之前 , 运营团队都是要严格审查的 , 怎么可能轻易就被推广机构割韭菜?
还有网友表示 , 难道不是这个经销商想刷单 , 忘了设置上限 , 结果刷崩了 , 据说它家618的时候也这样搞过 , 双十一快到了 , 想刷流量造势 , 结果被反噬了 , 现在买一堆营销号来刷热搜 , 卖惨 , 倒打一耙 , 有这闲钱 , 不如把那些货给人家发了 。
多位亲历了这场活动的网友表示整个活动从6点多持续到8点多都没有下架 , 运营团队在这两、三个小时都没有发现问题?该店铺放出30万的优惠券本来就是打算走一波热度的 。
至于要不要退款?有网友认为薅羊毛不能薅倒了羊毛 , 决定申请退款;但是也有网友认为 , 很多商家搞促销 , 玩脱了 , 但是仍然发货了 。 该店铺也应该遵守契约精神 。
卖家:损失巨大 , 已有3万买家退款
10月11日上午 , 采访人员联系到该店铺经营人员 , 其向采访人员证实 , 该事件对他们造成了巨额损失 , 订单无法安排发货 。 同时表示 , “这边是真的被坑了 。 ”但店铺首页的公告已经被撤销 , 仅在联系客服时会自动出示相关告知说明 , 其中悲情成分被删去 。
店铺经营人员称 , 目前该店铺日均接待量超过1万 , 客服人员明显不够 , 所以没时间回复更多 。 截至昨日上午已有3万名消费者进行了退款处理 。
天眼查APP显示 , 被薅羊毛的店铺经营者为中山新概念电子商务有限公司 , 成立于2014年2月18日 , 注册资本300万人民币 , 法人代表梁东红 。 其经营范围中包括电子产品、家用电器的销售及文化用品、通讯设备的租赁等 。
采访人员在“长虹厨房电器旗舰店”页面看到 , 除了电烤箱外 , 其他商品如电水壶、电磁炉、电火锅等均已下架 。
多名消费者向采访人员表示 , 目前已经向商家退货 。
平台:正在解决这个问题 , 会拿出诚意来减少客户损失
对于该事件 , 电商平台客服称 , 正在解决这个问题 , 会拿出诚意来减少客户损失 , 协调商家和消费者进行沟通 , “我们上午也处理了好几个客户问题 , 现在还在陆续解决 。 ”
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