消费百世快递成“慢递”快递员：你投诉也没用( 二 ) |慢递|快递员|

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多次拨打百世快递无回应
刘女士告诉采访人员，自己尝试了很多种办法来投诉，但结果却真的像快递员说的一样：没有用。 “快递投诉电话打不通，在国家邮政局申诉网站上投诉也没用，就像石沉大海一样。 ”这样的经历不禁让刘女士怀疑，维权就真的这么难吗？

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在刘女士提供的投诉截图上，采访人员看到，刘女士对百世快递的投诉已满7天，但却没有任何处理意见。刘女士告诉采访人员，目前自己已经在国家邮政局申诉网站上提交了申诉，正在等待申诉结果。
针对刘女士和小林的经历，采访人员先后多次联系了百世快递，但一直未能得到回复。随后，采访人员拨打了快递投诉电话12305 ，仍然无法接通。
2018年5月1日开始施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
刘女士能否维权成功，百世快递能否给出一个合理的回复，本报采访人员将持续关注报道。
来源：半岛全媒体报道组
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责任编辑：半岛全媒体采访人员
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