数字化|美团大数据:黄金周餐饮消费增长强劲,数字化经营助力客流转化
_本文原题为 美团大数据:黄金周餐饮消费增长强劲 , 数字化经营助力客流转化
刚刚过去的十一黄金周掀起了居民外出消费的热潮 。 美团大数据显示 , 十一小长假期间 , 餐饮消费势头强劲 , 消费者热情高涨 。 在餐饮门店端 , 为了应对黄金周旺盛的消费需求 , 商家们使出了“十八般武艺” , 通过线上平台和数字化手段吸引顾客到店、提升门店的消费体验 。
餐饮消费热情高涨
美团大数据显示 , 10月1日-10月6日 , 全国到店餐饮交易额环比9月同期增长了54% , 同比去年国庆增长了34.2% 。
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随着假日消费在我国全面回流 , 中小城市的餐饮消费迎来“逆袭” 。 其中三四五线城市的餐饮消费与9月份同期相比 , 增幅达78.3% , 是一线城市增速的2.3倍 。 数据显示 , 吉林通化市的江南路中东城市广场比肩上海、深圳等一线城市热门商圈 , 挤进了前六 。
从城市的到店餐饮交易额来看 , 上海、北京、成都、深圳、重庆等市场规模较大的一线和新一线城市名列前茅 , 但从国庆期间的环比增幅数据来看 , 二三线城市则有亮眼表现 , 太原、大连、嘉兴在二线城市中位列前三 , 增幅分别为113.2%、104.6%、91.2% 。 东北城市大连、哈尔滨、长春均进入前十之列 。
海外游的搁置阻挡不了人们品尝世界美食的热情 。 根据美团大数据 , 今年国庆黄金周 , 东南亚菜、韩国菜、中东菜、日本菜的订单量同比去年增长了42.8%、36.2%、30%以及22.3% 。
与此同时 , 应季的江河湖海鲜品类也迎来了爆发式增长 。 国庆期间 , 江河湖海鲜品类的到店餐饮消费与9月份同期相比 , 增长超100.1% 。 其中 , 大闸蟹交易增长最为迅猛 , 高达355.9% 。
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黄金周外出旅行“逛吃逛喝” , 也促进了地方特色菜的交易增长 。 全国餐饮消费环比增速TOP5的地方菜品类为西藏菜、内蒙古菜、西北民间菜、徽菜、福建菜 。 其中 , 西藏菜的交易增幅高达243.6% 。 地方特色菜的消费热潮也侧面说明西藏、内蒙古、西北地区、安徽、福建等地成为黄金周旅行的热门目的地 。
“春风行动”助力商户客流转化
红红火火的餐饮消费 , 直接带动了餐饮商家的创新经营意识 。 利用线上平台和数字化经营手段为顾客提供更好服务、吸引更多顾客到店消费 , 成为众多餐饮商家备战长假的发力点 。
据无锡日料品牌太郎の家寿喜锅创始人张坤介绍 , 其在9月份就开始备战国庆 , 一方面增加人手、对所有门店员工进行培训 , 确保消费者到店后能获得良好的消费体验 , 另一方面在美团、大众点评下线工作餐 , 上线6.8折的宵夜套餐 。 国庆期间 , 太郎の家寿喜锅6家门店的线上营业额环比9月同期 , 提高了43.6% 。
“美团面向堂食场景推出的餐饮商户线上经营体系(ROS , Restaurant Operation System) , 为我们备战国庆长假以及长久经营提供了非常系统的指导” , 张坤表示 , 9月份加入美团“春风行动”商户成长计划以来 , 就积极地运用这套方法论调整线上经营策略 , 假期的套餐怎么设置、如何面向本地居民和外地游客进行针对性的线上推广、线上门店装修的各个细节如何更好地体现阶段性经营重点 , 都是有章可循的 。
线上经营的不断精进 , 也大大提升了门店的客流转化 。 张坤透露 , 国庆期间 , 门店的客流有50%来自线上 , 部分人气旺的门店 , 线上客流占比高达60% 。
老字号借助美团平台引流 , 也在黄金周迸发出活力 。 苏州裕面堂·精品苏式面馆 , 是一家始于光绪年间的老字号面馆 。 9月份加入了美团“春风行动”商户成长计划 , 并开启了周年庆暨国庆长假预热活动 。 据悉 , 门店国庆期间的日均到店客流超两千位 , 日均翻台率超1800% , 远高于工作日500%-600%的翻台率 。
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