易盖房打造乡村服务质量口碑体系( 二 )

对于建材供应,在易盖房的供应链管理体系中,企业会对品牌商入驻进行严格的考核,现其官方建材商城中的建材除质检报告外,均经过实际样品的专业测试,能够确实保障建材的实际质量。同时易盖房也会对入驻的产品商渠道进行严格把控,保证所有建材订单都是厂家直供直销,坚决杜绝中间商赚差价,以此尽可能地优化建材的性价比。对于建材产品的配送,易盖房采用数字化物流管理体系,对全国所有易盖房项目现场实行大数据管理,智能化下单安排配送服务,解决材料供应成本高、时效差等问题,实现高效便捷的建材物流服务体验。
截至目前,易盖房官方建材商城已拥有数千个品牌商入驻,其中不乏伟星、三棵树、多乐士,德尔、东鹏、诺贝尔、马可波罗,箭牌、贝朗、老板、美的、友邦等知名室内外建材和家居、家电品牌。

人性化资金交易+全流程专业服务,项目展示真实可信
易盖房在线上建立支付宝模式的资金托管平台,不同于一般的建筑企业或房地产商的交付模式,易盖房不采取全包全揽的交易模式,而是采用阶段性支付、全程无风险的资金人性化管理体系。在每个服务阶段进行前,客户只需交付当前阶段所需费用即可,到服务流程全部结束才完成全部资金支付。同时,如果在服务过程中出现问题,最差的结果也只是双方协议中止合同,这样业主也不用承担任何由违约行为带来的经济损失。
在施工服务中,易盖房会提前为业主提供免费的详细报价清单,清单中列举所有工料的明细报价。业主自主选择接受或不接受由易盖房提供的施工服务,同时,业主也拥有自由调整报价清单建材内容的权利。如无特殊情况,工程最终的结算价不会与报价单有任何差别。

能让易盖房在市场中鹤立鸡群的关键因素,还在于其独特的服务模式和流程。易盖房利用互联网优势,专注解决每个客户的个性化房屋需求,通过全流程的一键式产品定制方案,创造便捷高效的产品服务,用户只需在网络上下单便可享受建筑全周期流程的管家式服务,全程托管建房,服务流程结束后直接拎包入住。
当客户与易盖房的前端人员对接时,业务人员还会利用互联网实现用户教育,为客户提供一对一的专业盖房咨询服务,针对业主所需提供专业化建议,竖立客户建筑专业概念。很多时候,易盖房并不是为了销售,而是在帮业主出谋划策并进行专业科普。

易盖房的广告投放仅通过线上渠道实现,但通过广告是不足以与客户之间产生信任的,尤其是对于盖房这种大额交易。易盖房对此采取的策略便是眼见为实。易盖房在官网以及任何官方渠道的宣传中展示的设计案例、施工案例,都是采用公开透明的宣传方式。设计案例除了个别标准化的别墅产品外,都是根据每个项目业主的个性化需求和实际的项目场地条件而来的设计,客户看到的每个方案,都不是现在网上一抓一大把的公版设计。
施工方面,易盖房采用的是工地直播的宣传模式,所有的展示素材都是来自于现场的实拍,我们不会做任何加工或者修改,所有项目的品质都是眼见为实的。易盖房所有分公司的办公室都有配备大屏幕显示器,可以连接到所有在建项目的现场网络摄像头监控画面,如果客户去到公司,也可以亲自查看我们所有的项目施工现场状况。

售后方面,易盖房设有专门的客户回访制度,征集所有完成服务后业主真实的服务评价和改进意见,针对客户意见不断优化工作流程和服务品质。所有落地项目易盖房均按照国家相关规范提供售后保障服务,主体结构终身保固,为业主居住安全全方位保驾护航。