扬子晚报|无锡火车站谈“无健康码通道”服务：不觉得有啥特别刚刚过去的长假期间

刚刚过去的长假期间，网友@青溪木昀在微博上发了一张图，并配上“无锡。善……”的留言，让无锡这座城市随即引发全网的关注。微博中，照片上的一块牌子上写着“无健康码由此进入” ，并配有“温馨提醒：老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题”的说明。简单的文字、简短的图片，引发了网友3.8万转发、5943条评论、19.8万+的点赞，人民日报、央视等也先后转发。一块牌子火了一座城市，无锡火车站疫情防控组的主要负责人向紫牛新闻采访人员坦言“没想到” 。
扬子晚报/紫牛新闻采访人员季娜娜
“爆红”追问
为什么会有这条“特别”通道？
对于突如其来的“爆红” ，无锡火车站疫情防控组主要负责人、梁溪区党员突击队临时党支部书记胡志广至今有点蒙。这两天已接待一拨又一拨采访人员的他对紫牛新闻采访人员直言，这其实就是他们每天的工作内容，他感觉没什么“惊艳”之处。
胡志广介绍，此前火车站对旅客的查验一直以14天行程轨迹为主，健康码为辅。 9月份，当全国不存在疫情中高风险地区后，根据相关政府规定，切换成以查看健康码为主。他说，在之前14天行程轨迹查证期间，他们就发现有一些没有健康码的人群，现在查证模式转换后，这些人群怎么办？尤其是即将到来的国庆、中秋双节，客流量明显会增多，他们是否会影响火车站人流通行？对这些人的需求是否应该考虑到？正是先有这些换位思考，才有了后来火遍全网的“善举” 。
采访人员了解到，这块“无健康码由此进入”的牌子，事实上早在9月20日就现身了。 “这是说的牌子，而其实，无健康码通道服务这个一直都是存在的。 ”胡志广强调，并不是国庆节特有。
这个“没啥特别的善举”怎么就火了？
有意思的是，包括胡志广，所有火车站疫情防控组的成员都不觉得健康码通道服务有啥特别。
但网友们的感动真真切切。扬子晚报官方微博先后建了#无锡开设无健康码通道#、#3个字2个标点获赞19万#两个话题，阅读量分别是122万和414万。许多网友的评论直戳人心——“数字生活下的老人不应该被遗忘。 ”“科技在发展，数字生活下的老人更需要关怀。 ”“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被遗忘的人。 ”“渡轮轰隆隆开过的时候，无锡这座城还有人撑着小船，渡步履蹒跚的人。 ”“这个无健康码服务通道，让人感受到管理者的细心和人性化。 ”“暖心图片的背后，是一群人的努力……”
据悉，无锡站“无健康码通道”建立后，人流量大的北广场平均每天接待一两千人次类似人群。有专家评论：当人类大步跨入“智能化时代” ，依然会有一些走得比较“慢”的人，他们也应当获得平等出行、进入公共场所的机会，无锡火车站的“无健康码通道”表面上看是一种人性化管理，增加了一种服务，实则是给老年人和其他特殊人群在内心留下了一条温情通道。
现场体验
“无健康码通道”如何通过
10月9日是双节后上班的第一天，下午时分，无锡火车站北广场出站人数不算太多，从出站口开始，每隔四五米，就有志愿者站成一排查看旅客的健康码。而无法出示健康码的旅客只能走进旁边的“无健康码通道” ，那里依然有一排志愿者。
采访人员跟随一位老人来到“无健康码通道” 。志愿者问其手机号码，输入验证等一系列简单操作后，老人的健康码便呈现了出来。
志愿者告诉采访人员，有手机、有号码的操作相对简单一点，对于没有智能手机的旅客来说，他们会用自己的手机输入旅客的手机号码，查询他们的14天行动轨迹，没有问题后再对其发放纸质的通行证出站，还有一些没有手机的旅客，志愿者会将其身份证交给旁边的公安人员，对其查证后再发放纸质通行证出站。