支付宝相关部门人员就回应称 ， 文章所披露的黑产在支付宝里没套到钱和信息；且支付宝承诺资金被盗全额赔付 ， 包括手机丢失导致的 。
支付宝相关部门人员在回应中提到 ， 热文中的对手确实是高阶黑产 ， 但黑产在修改支付密码时被支付宝风控拦住了 ， 查不了银行卡号 ， 也没法收付款 ， 才注册了一个新号 ， 但新号也不能使用原号里的钱 。
【新浪网当手机失窃信息被盗后我们应该怎么办？】此外 ， 用户在手机丢失之后 ， 也可以通过相应的官方客服对银行、支付宝、微信等金融App账号进行冻结 ， 以防止出现资金损失 。

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