松鼠热点|爱中国,无声世界的有声梦想!周到君带你探访申城“无声骑手”,看看他们的新变化丨在上海
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今年8月 , 新闻晨报·周到采访人员与021视频团队曾深度采访了饿了么兴业配送站的几位聋人骑手 , 报道刊发后 , 引发社会各界反响 。 而最令采访人员感动的是 , 在每一位聋人骑手的朋友圈、微信聊天记录里 , 都能看到此前报道的链接 。 他们自豪地把链接分享给自己的亲朋好友 , 被关注、被认可的心情溢于言表 。
如今 , 一个多月的时间过去了 , 这些“无声骑手”的工作与生活有了哪些变化?他们的人生又在书写哪些新的篇章?
9月27日是第63届“国际聋人节” 。 节日前夕 , 新闻晨报·周到采访人员再一次走进他们熟悉而又陌生的世界 , 聊聊最近的改变 。
【松鼠热点|爱中国,无声世界的有声梦想!周到君带你探访申城“无声骑手”,看看他们的新变化丨在上海】????听!他们奏响命运之歌
“在我的脑海里 , 他们是一群很淳朴、干净、没有当代社会中一些瑕疵的存在 。 ”
饿了么兴业配送站站长张伟升这样形容这群“无声骑手” 。
坐落于繁华的南京西路商圈 , 饿了么兴业站每天要配送的单量都在2500单以上 。
目前整个站点有85名骑手 , 其中有4名是聋人骑手 , 面对这份跑腿是基础、沟通是刚需的工作 , 他们拥有自己独特的表达方式 , 一个眼神或是微笑就能让人心领神会 , 甚至也能通过唇语来交流 。
周六上午10点50分 , 兴业站站点内 , 采访人员再次见到了曾经的受访者、聋人骑手龚剑华 。 与一个多月前相比 , 经过申城盛夏的炙烤 , 他的肤色变黑了不少 。
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这天上午他先去了一趟医院 , 当采访人员问他身体哪里不舒服?他用打字的形式回答:因为血压高 , 脑壳疼 。 采访人员嘱咐他这种病不能太劳累 , 要多休息 , 他却笑着表示:要上班 , 还有徒弟要带 。
张伟升专门给聋人骑手们建了一个名叫“无声战队”的微信群 , 群里最活跃的人就是龚剑华 , 他除了操心自己的工作 , 还时时牵挂着自己的徒弟 。
到了中午用餐高峰期 , 虽是周末 , 但配送站的后台显示 , 订单量依然在激增 。 在南京西路一家餐厅外 , 采访人员见到了来取餐的另一名聋人骑手陆明 , 他也曾是我们的受访者 。
一见到采访人员 , 陆明就像见到老朋友一样 , 兴奋地和我们打招呼 。 在上次的采访中 , 他表示最盼望的就是收到自己第一个月的工资 , 如今他开心地打开手机给采访人员看自己的排名和收入 , 并告诉采访人员 , 今天哄女儿睡着了才出来工作 , 所以开工有点晚了 , “我们是按照单量来计算工资的 , 我今天得加油了!”
人生百态 , 酸甜苦辣 , 皆是生活滋味 。 和大多数上班族一样 , 他们在工作中也会遇到一些委屈的事 。
有一次 , 聋人骑手丁宗坤去送一单外卖 , 他提前给顾客发送短信 , 告知顾客自己是聋人 , 顾客当时回复了一句“好的” , 但可能并没有仔细阅读短信内容 。
因为这单送往的目的地是一个商业广场 , 入口比较多 , 顾客订餐时留的地址是西北门 , 丁宗坤就按照收货地址去西北门等顾客 , 但西北门其实是一个停车场 , 与顾客定位有出入 。 顾客从正门下来看不到外卖员 , 就不断地给丁宗坤打电话 , 然而作为聋人的他根本没法接听 , 顾客当时也比较着急 , 就把订单取消了 , 并在短信中说了一些比较难听的话 。
当丁宗坤看到这些话的时候 , 虽然内心很难受 , 但还是立刻去找张伟升 , 主动提出这个订单是他的责任 。 然而 , 张伟升却告诉他这不是他的责任 , 并安慰他不要气馁 , 不要伤心 , “如果你再遇到这样的问题 , 要继续给顾客发信息 。 ”
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比起安慰更重要的是 , 张伟升想帮助这些聋人员工总结经验教训 , 以后再遇到类似问题 , 他们就知道该如何更好地解决问题了 。
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