为保险公司“上保险” 天翼云让东吴人寿上云无忧( 二 ) 【环球网科技报道记者张阳】随着科技的

【为保险公司“上保险” 天翼云让东吴人寿上云无忧】从最初的视频培训系统到如今的官方网站、专网系统、大数据中台，东吴人寿已经陆续将20多个子系统迁移到了天翼云上。上云之后，东吴人寿仅从基础设施投入上就降低了40%-50% ，同时完全不需要额外配备人员进行维护，网络安防方面的投入也实现了明显下降。
上云之后，东吴人寿并不只是实现了成本降低，天翼云提供的AI能力也让东吴人寿受益匪浅。
邹铁表示， “最基础的就是视频方向上的人脸识别能力，可以证明投保人的身份信息，第二是当客户不在本地的时候，可以通过电子白板的使用语音和视频方式实现远程签录，第三是语音识别和合成能力，要把跟客户讲的文字通过实时转成语音方式给客户进行播报，同时将客户的回答进行翻译之后形成标准化文本，通过回答来判别这个回答是不是满足要求，是不是合规。最后，就是客户服务这方面的智能回访，我们通过智能客服的方式进行回访，同时东吴人寿在苏州市承担了整个苏州市的大龄医保数据，通过这些数据分析能够形成适合苏州本地的产品。 ”