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9月29日， 2020年度阿里巴巴全球投资者大会第二日焦点之一是基础设施能力。其中，数字商业平台、智慧物流平台和云计算平台正在加速融合。阿里巴巴披露，数字物流平台一年处理包裹量已超过400亿件。
“通过数字化升级，快递发货、收货体验都与以前大不相同” ，菜鸟总裁万霖称，菜鸟裹裹用技术整合社会化运力，包裹量同比增长70% 。菜鸟驿站“无接触取件”更安全、便捷，处理包裹量也同比增长110% 。在IoT物联网技术下，消费者到驿站平均取包裹的时间下降了三分之一。
菜鸟8月数据显示，天猫国际进口商品通过各大保税口岸，平均只需60个小时即可送到买家手上。阿里巴巴提供的数据显示，截至6月30日，天猫国际近12个月销售过亿元的品牌已有150家。目前阿里大进口在全球六大洲设立了海外直采中心，在日韩、欧洲、北美设立了五大海外仓，在中国境内的保税仓面积超170万平米。此外，菜鸟全球包裹网络日均处理跨境包裹已经接近400万个，出口的物流速度也普遍提升1倍。
【行业互联网阿里巴巴全球智能骨干网一年处理超400亿包裹】此外，阿里巴巴旗下东南亚旗舰电商平台Lazada也将建设数字物流视为核心战略之一。本月初，基于和阿里巴巴生态系统多个团队尤其是菜鸟的合作， Lazada通过“阿波罗项目”推出全新物流平台。截至目前， Lazada在东南亚六个国家均建设了履约中心，设有15个大型分拨中心，近400个首公里揽收点以及末公里配送站。