人民网北京9月7日电（鄂智超）4日 ， 为期六天的2020年中国国际服务贸易交易会（服贸会）在北京国家会议中心拉开帷幕 ， 叮咚买菜副总裁张奕在服贸会现场接受人民网采访人员专访时表示 ， 希望能够用数字化技术去改造原来的传统生鲜行业 ， 提升效率 ， 解决行业痛点 。

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叮咚买菜副总裁张奕
张奕介绍 ， 目前叮咚买菜主要专注于生鲜产品 ， 以“线上下单+最快29分钟送菜到家”的模式 ， 聚焦于生活服务 。 她认为 ， 目前整个生鲜行业的努力目标一致 ， “希望能够用数字化的技术 ， 去改造原来的传统生鲜行业 ， 解决传统行业中效率低下 ， 和用户需求脱节等问题 。 最终的目标是给消费者提供更有价值的产品和更有品质的服务 。 ”

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张奕坦言 ， 目前生鲜行业还面临着许多挑战 ， 如产业链条长、前端生产与终端需求不一致等问题 。 她给采访人员举例 ， “消费者去买青菜 ， 可能更愿挑菜叶上有虫眼的 ， 才能说明农药用得少 。 而叮咚买菜要做的正是希望通过在农业上游的努力去改变这种现状 ， 让农业发展在源头上能够找到自己的价值 ， 实现自己的价值 。 ”

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对于疫情对行业的影响 ， 张奕表示 ， 消费者最关心的是货源问题和安全问题 。 疫情期间 ， 为了能持续供货 ， 叮咚买菜派出了100多名采购人员奔赴全国主要农产品的生产基地进行联系采收 。 “在我们所布局的城市 ， 商务部门给予了民生保供企业资质 。 我们通过拿到的资质 ， 与其它部门进行沟通 ， 解决了运输等一系列关键问题 。 ”
“叮咚买菜在这次疫情中经历了一场大考 。 ”张奕表示 ， 通过改善叮咚买菜客户端使用体验、提升服务器能力、优化配送员路径规划等措施 ， 叮咚买菜解决了疫情期间的生鲜链条各个环节 ， 提升了自身服务质量 。
(责编：鄂智超、李昉)
【来源：人民网】
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