央视财经|扛不住了！这家连锁咖啡店迎来“关店潮”，有人退钱等了一个月由于门店客流减少

由于门店客流减少，英国老牌连锁咖啡Costa ，如今也加入了关店“阵营” 。目前， COSTA在中国多个城市的关店数量，约占到全国门店的10%左右。其中，青岛门店已全部关闭。

青岛台采访人员任国栋：这是原英国知名咖啡连锁品牌Costa的一家门店。今年6月底， Costa在青岛的门店全线撤出市场，但是现在这家咖啡馆仍在运营。实际上，它已经属于青岛本土的一家咖啡品牌。

采访人员发现，在Costa咖啡闭店的第二天，一家新的咖啡馆就在同一个位置开业了。在这家新开的咖啡馆里，仍能够看到Costa咖啡的痕迹，比如带有Costa咖啡标志的海报、咖啡机等等。采访人员用大众点评等软件搜索，结果显示Costa咖啡在青岛的所有门店均为闭店歇业状态。

Costa咖啡官方客服：在疫情期间，青岛已经闭店。
【央视财经|扛不住了！这家连锁咖啡店迎来“关店潮”，有人退钱等了一个月】随后，采访人员又辗转联系到Costa咖啡青岛某家门店的原店长，来进一步求证。

【央视财经|扛不住了！这家连锁咖啡店迎来“关店潮”，有人退钱等了一个月】

Costa咖啡青岛某门店原店长马女士：先集中把青岛的店都撤了，我们这边也是，员工都已经裁了。
采访中，采访人员遇到一些前来喝咖啡的消费者，有些人还不知道Costa咖啡已经在青岛关店，之前办理过预付卡或兑换券的消费者，正在申请退款。

山东青岛市民高先生：我们可以来找回这笔钱，但是需要验证很多程序，比如当时的充值记录，这个咱没法弄，只有他们那边的机器会记录。
Costa咖啡青岛某门店原店长马女士：我们提前张贴过闭店通知，可能因为张贴的时间不长，提前半个月。市场部会先记录，然后财务会打电话，一周肯定处理不完，原来有一个处理了一个月。