科技排头|2020年中国5G手机网民体验及态度调查报告( 二 ) 进入2020年

数据显示，截至2020年8月，中国三大运营商各自在国内主要城市都已经投建了5G基站，并计划覆盖到更多的城市以及乡镇、农村。但实现5G商用的城市仍集中在一二线城市及经济发展区域。艾媒咨询分析师认为，目前5G应用仍然处于初步发展阶段，中国大部分低线城市尚未实现5G商用，离5G手机的全国化普及仍有较大距离，也局限了5G手机用户的产品体验。

文章图片
运营商5G通信套餐价格高昂
数据显示，截至2020年8月，运营商推出的5G套餐价格高昂。艾媒咨询分析师认为，运营商5G套餐在资费和包含流量方面均提升明显，但在应用产品未明显革新情况下，网络流量非用户刚需，价格因素则有可能阻碍用户更换5G手机意愿。

文章图片
消费者主要出于正常更替需求才购买5G手机
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，受访用户购买5G手机最主要原因在于正常更替手机，而出于尝新需求和被宣传的功能吸引的受访用户占比分别仅为24.7%及22.1% 。艾媒咨询分析师认为， 5G手机在市场渗透率的上升最主要因素还是在于各大厂商跟进新款产品的时候转向5G赛道，导致消费者在购买新机时被动接受5G手机产品，但5G手机自身的性能优越实际上未对消费者形成强吸引力。

文章图片
5G手机网络体验及省电程度均未达用户预期
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，受访用户关于5G手机及4G手机体验对比中，分别有46.4%及42.9%的受访用户认为5G手机在网络和省电程度上体验更差。艾媒咨询分析师认为，目前5G手机在总体体验上离市场预期仍有差距，特别在其主打网络体验优势上，由于可用城市、信号等因素，用户体验较差。此外，由于配置提升导致的耗电量增高也对用户体验造成负面影响。在未能体验5G手机相较4G手机明显优越性的同时，产品体验的下降也容易导致消费者对购置5G手机产品产生顾虑。

文章图片
缺乏使用需求成消费者不购买5G手机主要原因
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，受访非5G手机用户主要因为缺乏需求而不购买5G手机，占比62.8%;此外出于对通信套餐和手机价格过高而不消费的用户占比也分别达到44.8%及30.5% 。艾媒咨询分析师认为，现阶段智能手机更新换代缺乏革新性产品，即使5G手机开始推广，但未能在根本上对市场现有手机产品形成冲击，导致消费者对于更换手机缺乏需求。

文章图片
超七成非5G手机用户认为大众目前没有购买5G手机必要
iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，受访非5G手机用户普遍认为目前大众没有购买5G手机的必要性，占比达到73.3%;受访5G手机用户中则有56.6%认为大众有必要购买5G手机。艾媒咨询分析师认为， 5G手机在大范围普及推广的进程中，最大问题在于未能够形成对消费者的吸引力，除了刚好有更换手机需求的消费者或科技爱好者，其他消费者对于购置5G手机未形成刚性需求。

文章图片
5G手机普及势在必行，但只有从需求端出发才能加快推广速度
艾媒咨询分析师认为， 5G手机在全民范围内实现普及的趋势明显， 5G手机成为智能手机市场主流的大方向不会改变。但在5G手机推广普及速度方面，若仅从供给端手机厂商实现5G手机的更新换代，从而导致消费者被动替换手机，其推广普及速度将相对较慢。未来只有从需求端出发激发消费者刚需，将5G在通信传输方面的优势在智能手机体现，同时挖掘能够依靠5G手机搭载的杀手级应用产品，才能加速5G手机普及。