齐鲁聊城发布|聊城市医保局扎实推进“三遍访”活动 9月4日上午

9月4日上午，聊城市医疗保障局“民情书记”遍访群众服务队召集颐和园社区工作人员、小区物业负责人、居民代表，在颐和园小区的广场“拉呱” ，现场帮群众解决问题。通过“拉呱” ，市医保局民情服务队架起了物业与居民之间的连心桥，物业负责人与居民代表面对面，物业负责人就前期市医保局民情服务队收集到的关于物业的问题现场解决处理，给居民答复。
“见到你们很高兴，上周五你们来之后，我们向你们反映了夜间噪音扰民的问题，当天晚上施工就停止了，现在小区绿化带也较之前干净了，楼道卫生也有所改善了，这多亏了你们服务队啊。 ”颐和园小区居民看到市医保局民情服务队的同志后，连声致谢，并坐下拉起了家常。 “这次我还想反映下小区乱停车的问题，小区蓝牙卡可复制，小区外的人打个电话都能进，为了小区共同的安全，希望物业加强管理。 ”
【齐鲁聊城发布|聊城市医保局扎实推进“三遍访”活动】小区物业负责人向民情服务队和居民代表承诺，这个问题马上就能解决。 “现在进出小区的车辆必须登记车牌号，根据每家的车辆数，以后只有在物业登记的车才能进来，外来车辆一律无法进入小区。 ”
座谈会上，物业还对前期民情服务队收集到的10多类问题一一回复。他表示，小区的卫生问题、外来车辆随意进入的问题、保洁人员工作不到位的问题，物业正在解决。下一步将解决个别居民占用公共资源、物业设施不到位、绿化带树木过高等问题。
对于居民反映的小区成立业主委员会的问题，市医保局民情服务队协调颐和园社区工作人员全力配合，通过设立展板等方式，尽快告知居民成立流程。
“三遍访”纾难解困集中行动部署开展以来，聊城市医保局紧紧围绕市委要求，精心谋划，迅速启动，俯下身子，深入一线，主动对接社区、物业和小区居民，着力解决影响群众满意度提升的各项问题。下一步，市医保局民情服务队将定期深入基层，听民情、问民生、解民忧，将群众意见及时整理，对走访没在家的居民及时记录并取得联系。同时，将收集到的涉及第三方的问题上传12345平台，并及时反馈解决，做到反馈意见全覆盖，零遗漏，推动居民反映的痛点、堵点、难点问题得到及时有效地解决。