世界旅游及旅行理事会|世界旅游及旅行理事会总裁：规范全球旅游业，重振出行信心世界旅游及旅行理事会|旅游|旅游业

新冠肺炎疫情加速了旅游产品与旅游服务更新换代的步伐，催生了一系列符合疫情防控需要的旅游新业态和新模式，促进了旅游目的地社会治理与推广营销多样化的发展。 9月5日，以“重启旅游再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会在服贸会期间举办，会上就“疫情背景下旅游业的新常态”展开讨论，探索疫后旅游业的新常态，如何建立疫情突发应急救援、旅游安全、信息公开、信息安全的协同机制，以及旅游目的地和旅游企业如何增强抗风险能力，重塑核心竞争力以适应旅游业的新常态等。世界旅游及旅行理事会总裁兼首席执行官格洛丽亚格瓦拉通过视频作主旨发言。
30年来，我们进行了大量研究，量化了旅游业对经济的影响，并衡量了世界上185个国家和地区的旅游业对经济的影响。结论显示，旅游业贡献了全球百分之十的国内生产总值。然而，目前全球共有1.21亿个工作岗位受到影响，预计可能直升至1.97亿个，形势非常严峻。此时面对疫情，我们应该如何采取应对措施，把损失降到最低？旅游业该如何创造百万个工作机会，促进百万游客出行，挽回大量就业岗位？
现在每增加100万人次旅行，可以带来17亿美元的产值，因此旅游从业者对于经济复苏，具有非常重大的影响力。我们总结了过去的经验教训，亚洲有很多应对疫情的成功经验。但遗憾的是，欧洲和美洲却缺乏相关经验。去年11月，我们发布了一项研究报告，针对四类旅游业危机进行分析，包括自然灾害、流行疫情、政局动荡、安全问题。
由此，我们提出了对旅游业复苏至关重要的四项原则。第一项原则是2008年金融危机带来的经验。开展协作极为关键，有助于重启旅游业务，重开边境，消除障碍。我们相信各国国内旅游将率先恢复，尤其是目前中国及亚洲其他部分国家的国内旅游正在复苏，让我们备受鼓舞。希望世界其他国家也能跟上复苏的脚步。此外，恢复国际旅行同样重要。当时机成熟时，我们建议建立空中走廊航线，既需要符合卫生标准，也要符合政治意愿。同时，取消全员隔离政策，只对特定人员进行隔离。
第二项原则是关注旅客的旅游体验。这分为“疫苗前”和“疫苗后”两个时期——疫苗成功研发面世之后，预订时会显示你注射过疫苗，好多问题就将迎刃而解。但是疫苗面世之前，检测和接触者追踪则非常重要。
第三项原则很重要，就是制定相关规范。 “9 11”事件后的危机让我们看到，因为各国工作没有统一的安全规范，而机场又需要安检，导致旅游业复苏经历了很长时间。因此当下全球应建立统一的安全旅行规范。比如，我们借鉴了中国上海户外购物的安全规范，并将其加入全球购物规范中。到目前为止，我们在全球旅游业设立了10个不同的规范，涉及不同领域，包括酒店、景区、租车等，还与国际民用航空组织、国际航空运输协会、国际机场理事会一同制定了航空公司和机场的规范。统一的规范对于重建旅客信心非常重要。
最后，政府需要持续提供支持，包括经济援助、刺激措施、流动资金以及市场推广等。
新京报采访人员曲筱艺
编辑李铮校对李项玲
【世界旅游及旅行理事会|世界旅游及旅行理事会总裁：规范全球旅游业，重振出行信心】图片世界旅游城市联合会供图