途牛创始人于敦德：旅游直播可与游客更紧密地互动旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业

旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。上合集团的数据显示，受疫情影响，全球旅行需求几乎降为零，全球旅游者数量急剧降低，行业经济损失达1.12万亿美元。随着各国疫情防控的进展，旅游业的重启与复苏也势在必行。然而在疫情冲击下，旅游行业该如何重启并带动世界经济的发展呢？9月5日，在以“重启旅游再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会上，途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德发表了自己的观点。

途牛创始人于敦德：旅游直播可与游客更紧密地互动。

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途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德。

随着国内疫情逐步得到有效控制，国内游也已逐步恢复。疫情暴发至今，从4、5、6月份省内游恢复开始，到7月15日以后跨省游的恢复，再到现在9月份，国内旅游业的复苏已进入到了一个新的阶段，游客的出游意愿进一步提升，其中，定制游的环比增长特别明显。途牛数据显示， 7月的定制游环比6月增长达到了300% 。

途牛创始人于敦德：旅游直播可与游客更紧密地互动。

在国内游的恢复过程中，途牛观察到游客在出游方式上发生了一些变化。第一个是二次预约的大规模普及。疫情之前，人们习惯了直接选定旅游产品，然后出游。但现在，游客真正出游之前，需要根据整体疫情防控情况安排出游时间，并通过二次预约的方式进行预订、签约和占位。第二个是，出游产品呈现方式的改变。以前不同出发城市的旅游产品因包含的大交通不同，价格也有所不同。而现在，出游产品会分成两部分报价，一部分是当地行程的价格，一部分是大交通的价格。这一定程度上催生了更多人通过动态打包的方式预订出游。

疫情暴发至今，越来越多的旅游企业采取直播的方式进行旅游产品销售。这是一种非常贴近客户的销售方式，通过这样的方式能够更紧密地和游客之间产生互动。

此外，疫情后跟团游的出游人数也发生了变化。以前，团队游人数在三四十人是比较普遍的，但现在跟团游的人数都在二十人以内，有的甚至只有六人、四人、两人。这当中虽然有企业为配合防疫要求而刻意实行的人数控制因素，但也有游客出行需求的因素。

途牛认为，未来在上述变化的基础上，游客能够有一个更好的出游体验，我们也期待着在目的地方面能够逐步有更多的增加和延伸。