浙江公安|她给副省长写了感谢信！，为了这件事 “最多跑一地”进行时

“最多跑一地”进行时
让群众没有难解的纠纷
嘉兴：信访“最多跑一地”
就能找到“说法”

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两个小时，只跑了一地
足不出户，解决燃眉之急
“一窗式”受理、“一站式”管理、“一条龙”处理……
嘉兴信访是如何做到的？
让我们一起来看看！
嘉善县西塘镇村民曹小云没想到，让她烦恼了一个月的400元中介费问题在嘉善县矛盾纠纷调处化解中心两个小时只跑了一地就“找到了说法” ，她满意地给矛调中心打出五星好评。
家住山东的姜女士也没有想到， 2月份疫情防控最吃紧的时候，眼看女儿在平湖的落户要泡汤，心急如焚的她通过浙江省统一政务平台向平湖市矛调中心反映情况。平湖市公安局核实情况后当天就在网上为其女儿办理了户口迁入手续。足不出户，解决燃眉之急，姜女士感激地给副省长、公安厅厅长王双全寄去感谢信。
一站集成、访线前移、智慧加持，多元化全链条促进信访事项化解，这是嘉兴“最多跑一地”改革的有效实践。
“争创‘重要窗口’之最精彩板块守护者，嘉兴公安坚持和发展新时代‘枫桥经验’ ，主动融入矛盾纠纷调处化解，构建‘资源大整合、数据大运用、部门大联动’的跨界‘大调解’模式，控增量，去存量，推动社会治理‘最多跑一地’在公安信访领域的落地见效，为迎接建党百年创造良好的社会环境。 ”嘉兴市副市长、公安局局长叶忠华介绍。
今年上半年，嘉兴市公安局来访和来信下降幅度均在50%以上，信访事项一次办结率达98.5% ，矛盾纠纷化解率达97.54% 。
一站集成
化学融合打造公安信访最优窗口
6月10日16时5分，曹小云来到嘉善县矛调中心信访，因为她经中介介绍做手工活，中介收了她400元押金并说是给厂里的，但厂里坚称没有拿到400元押金，双方一直僵持不下。
听了曹小云的诉求后，嘉善矛调中心工作人员立即将诉求通过“矛盾化解一体化系统”一键流转到嘉善县公安局入驻人员邱富星，并设定办理时限。 16时34分，邱富星接单协调劳动、人社、司法等部门会商解决。 17时18分，法律援助部门向曹小云提供法律援助，帮她解决纠纷。
平时单单找多个部门无法解决的问题现在“只跑一地”就解决了，这得益于多部门入驻矛调中心共同解决问题。
“多部门入驻不仅仅是物理集合，还是化学反应，借势借力产生1+1＞2的效果。 ”嘉兴市公安局法制支队支队长姚林飞说。
姚林飞介绍，日益复杂多变的矛盾纠纷需要多部门、跨领域人员组团联合调处才能快速有效解决。公安信访部门入驻矛调中心后，主动对接矛调中心的司法调解、法院仲裁、诉讼、法律援助等部门，依托“一窗式”受理机制，通过矛调中心“智慧大脑”系统实现信访事项受理、流转、办理、回复全网络流转、闭环式管理，真正实现“一窗式”受理、“一站式”管理、“一条龙”处理，确保每一件群众诉求事项都能“一单到底”、全程可追溯，让群众享受“最多跑一地”带来的便利。

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截至4月27日，嘉兴全市9个县级公安机关信访窗口已全部入驻社会矛盾纠纷调处化解中心。
嘉兴市公安局法制支队副支队长王国林告诉采访人员，为加快办理进度、推进“智慧”信访的深度应用，全市公安部门还畅通网上、掌上信访渠道，引导群众更多地线上表达诉求。同时，逐步推进视频接访系统建设，打通市局至分局、基层所队、警务室信访“最后一公里” 。疫情期间，网上信访、视频接访着实发挥了不小作用。