【】霸王条款、资格造假…在线教育市场怎成维权“老大难”( 三 )

　　对于当前在线教育行业存在的一些乱象，专家建议还是要压实平台的责任。邱宝昌说，有关部门还是要加大对平台制定的平台规则、格式合同进行监督，发现不公平的格式条款应及时纠正、查处。此外，消费者保护组织根据消费者受损害的情况也可以支持消费者起诉或者提起公益诉讼。

　　张国华也建议，加大权威组织和协会的影响力，可以更好地规范有关平台的责任，保护消费者的权益不受侵害。

　　中消协还特别提醒，受假期延长、延期复工等影响，部分经营者面临资金紧张、服务人员不足等问题。疫情结束后，经营者可能通过扩大发卡范围、以较高折扣出售预付卡等方式吸引消费者，资金存管、服务质量和水平等方面存在一定风险。鉴于此，消费者要特别关注预付式消费问题，谨慎选择交易对象，冷静分析、理性消费，警惕高折扣、高风险。