|重构医疗场景和服务模式 泓华医疗要做家庭医养行业的引路人
“我平时很少参加外部活动 , 几乎不离开公司 , 因为事情太多了 , 时间不够用” , 泓华医疗创始人曾人雄在自己的办公室接受采访人员专访时如是说“创业很辛苦 , 尤其是医疗行业 , 那就更辛苦 , 需要解决的问题更多 。 但选择了创业 , 我们就要卸下以往的成绩 , ‘趴在地上’做产品、做服务 , 做质量安全服务体系 , 踏踏实实地往前走 , 如此才能克服医疗行业难题 , 为大家提供普惠型的高品质服务 。 ”
曾人雄在投资界闯荡多年 , 曾主导了北京明德国际医院的投资创办和华夏基金管理公司的股权投资等多项投资 , 有丰富的投资经验和市场洞察力 。
从驾轻就熟的投资圈转战栉风沐雨的创业圈 , 曾人雄并非“一时冲动” , 这是他综合了自身十余年的投资经验、对医疗行业的理解、市场前景、政策环境等多方面因素后作出的慎重选择 。 谈到现在忙碌的工作状态 , 曾人雄说“’难题’每天都在更新 , 但成就感也是与日俱增 。 ”
他想要依托泓华医疗做些有“价值”的事 。
本文插图
泓华医疗创始人、CEO 曾人雄
做有“价值”的事 把医院围墙里的医疗服务场景搬到家里
有价值首先体现在曾人雄和他带领的泓华医疗要针对人们对医疗服务的新需求 , 重构医疗场景和服务模式 。
曾人雄认为 , 我国传统的医疗体系建立于计划经济时代 , 有先天不足的成分 , 无论从医学人文、服务质量、服务模式还是患者满意度以及医护人员的幸福感等方面 , 都有需要改进甚至改变的地方 。 从提高生产力的角度提升医疗健康行业生产效率 , 构建以客户为中心的医疗安全质量服务体系 , 帮助医生、护士自主执业 , 同时促进医患和谐 , 进而改便传统的医疗健康服务模式 。 基于这一构想和初衷 , 泓华医疗应运而生 。
成立于2013年的泓华医疗被曾人雄定位成一家对内容负责的医疗科技新经济公司 。 经过多年沉淀 , 泓华医疗以医疗实体、互联网诊疗和上门服务为基础 , 侧重家庭医养 , 现已建立起了一套独特的以家庭医养为核心的互联网智能医疗生态系统 , 且在全国范围内规划和建立了多家智能化国际保健医院、康复中心、社区诊所和护理站等 , 以最好的性价比为患者提供全医学学科的基本临床诊疗、慢病管理和全生命周期医疗健康服务 。
与此同时 , 泓华医疗成为全球首个推出了视频门诊、视频护士服务的医疗服务企业 , 获得了全国和北京市第一张包含巡诊、家庭病床服务的互联网医院(诊疗)牌照 , 搭建起一个能够连接医生、护士和患者的一站式互联网健康服务平台 。 在与采访人员的交谈中 , 曾人雄戏称这个互联网平台为医疗行业的“滴滴” , 它依托互联网医院平台,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的“线上线下一体化”、“到店到家一体化”的医疗服务模式 。 这种模式突破时空局限 , 让“数据跑”代替“患者跑” , 提高患者就医体验及诊所运行效率 , 进一步提升诊所对患者的服务能力 , 足不出户就能享受优质、高效、便捷的服务 。
通过这个平台 , 泓华医疗为全国350个城市2300多个区县的患者提供医护上门、诊疗服务、家庭病床和慢病康护服务等家庭医疗服务 , 在全球范围内提供24小时视频门诊、全国送药到家等一站式医疗健康服务 。
泓华医疗在连锁医院诊所和全科医学的基础上 , 真正做到了把医院围墙里的医疗服务应用场景完整地搬到了家里 。
曾人雄表示 , 这一套服务模式是由北美的home care体系演变而来 , 在立足中国国情 , 以及遵循相关政策规范的框架下产生的 。 这种服务模式不仅能够延长医院的服务半径 , 消除医患的物理距离 , 还能让医患随时沟通 , 提高患者的就医体验 , 增加医护人员收入 。 同时对医疗行业的资源整合、服务效率、医患和谐等方面也有积极作用 。
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